황이진
2022-05-30T01:16:54+00:00
因为端午节要送礼,图送货上门方便就在天猫超市买了一堆礼品,准备端午节送礼。
但快递员没送货上门直接放楼下菜鸟驿站了。送
拿的时候发现其中一袋米破了,不能用来送礼了。就联系了天猫客服,客服让我申请退款,不用退货,米让我留着自行处理。
晚上一个陌生号码打给我,问你是 xx 吗?你投诉我没有上门送货吗?我猜是天猫快递员,说没有投诉你,就是快递破损,天猫客服问我,我说送到菜鸟驿站的
快递员说那米怎么坏的?怎么会坏了?我说我不知道,一拿到就坏了。他说那现在怎么办呢?我说没事了啊,天猫把钱退给我了,快递员说那我要被公司处罚的,明天我去找你把米买回来吧。我就挺奇怪的,问他你要买回去?他说是啊,你钱都拿回来了,米不给我吗?我说客服说米不用退啊,他让我自行处理。快递员说那你总不能又拿钱又拿米吧?
从这里开始之前没有送货上门、私下联系我、准
确报出我姓名、理所当然要求我承担他损失的一系列事让我有点来火了,那快递员还在追问,要我明天把米送回快递站,我说那二十斤的米你没送货上门,拎的累死了好吗,我还给你送回去,我说明天再说吧就挂了。
晚上我和天猫客服又确认了一遍米我不用退货,是快递员这边可能会因商品破损被处罚,他私下想拿回去,客服让我不要理会,他们内部会处
理。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/03/-7Qd7x2-24mlK2gT3cSnv-sg.jpg[/img]
但快递员没送货上门直接放楼下菜鸟驿站了。送
拿的时候发现其中一袋米破了,不能用来送礼了。就联系了天猫客服,客服让我申请退款,不用退货,米让我留着自行处理。
晚上一个陌生号码打给我,问你是 xx 吗?你投诉我没有上门送货吗?我猜是天猫快递员,说没有投诉你,就是快递破损,天猫客服问我,我说送到菜鸟驿站的
快递员说那米怎么坏的?怎么会坏了?我说我不知道,一拿到就坏了。他说那现在怎么办呢?我说没事了啊,天猫把钱退给我了,快递员说那我要被公司处罚的,明天我去找你把米买回来吧。我就挺奇怪的,问他你要买回去?他说是啊,你钱都拿回来了,米不给我吗?我说客服说米不用退啊,他让我自行处理。快递员说那你总不能又拿钱又拿米吧?
从这里开始之前没有送货上门、私下联系我、准
确报出我姓名、理所当然要求我承担他损失的一系列事让我有点来火了,那快递员还在追问,要我明天把米送回快递站,我说那二十斤的米你没送货上门,拎的累死了好吗,我还给你送回去,我说明天再说吧就挂了。
晚上我和天猫客服又确认了一遍米我不用退货,是快递员这边可能会因商品破损被处罚,他私下想拿回去,客服让我不要理会,他们内部会处
理。
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