个人使用感觉拼多多女客服比男客服靠谱

一次买的冰柜坏了，商家跑路不回信息，投诉到客服，先接一男客服，半死不活的声音用通知的口吻复读机一样重复几句，就是告诉我“没辙”

继续投诉，换成了一个女的客服，上来就先跟你共情大骂商家，情绪价值直接拉满，然后说会跟领导去反应，第二天马上电话跟进让我先修，修完开个收据给我报销，后来报了1000。三天到账。



这次是买了五斤牛排，商家放了一个冰包，顺丰寄来都化了好多，只有一斤左右还算硬朗。
申请退货退款，商家拒绝，说商品介绍说了冷冻路上会化，还说化了不影响吃；我说你多放几个冰袋也不至于，人家一斤东西都放四五个，你这一个就是敷衍，所以是你的问题。没谈拢就拼多多介入。
一开始也是个男客服，说赔20块钱，我说不行，他说“这是通知，不是跟你协商”，我说我不接受，他说“那你继续投诉”
第二次投诉又是女客服，上来就是熟悉的共情外加一套情绪价值拉满，然后问我什么想法，我说化的退，冻的我收。她直接“好的，化的您自己处理吧，我帮帮您仅退款”