救救孩子,玩游戏频繁死机重启的问题

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kettlepractor

2021-02-11T07:44:16+00:00

首先上配置“
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电脑型号 惠普 OMEN by HP Laptop 17-an0xx 笔记本电脑
操作系统 Windows 10 专业版 64位(Version 1909 / DirectX 12)

处理器 英特尔 Core i7-7700HQ @ 2.80GHz 四核
主板 惠普 8393(100 Series/C230 Series 芯片组 Family - A152)
显卡 Nvidia GeForce GTX 1070 ( 8 GB / 惠普 )
内存 16 GB ( DDR4 2667MHz )
主硬盘 KXG50ZNV256G TOSHIBA ( 256 GB / 固态硬盘 )
显示器 友达 AUO149D ( 17.2 英寸 )
声卡 瑞昱 @ 英特尔 High Definition Audio 控制器
网卡 瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 惠普


显卡驱动版本:27.21.14.6140

概述:
死机重启问题全部出现在FF14上面,运行其他游戏如《刺客信条:奥德赛》,《黑暗之魂3》,《只狼》等,均无死机重启问题发生
发生时间:2019年9月至今,任何时间段(因为19年9月才玩FF14)

死机症状:
1.画面卡住不动,同时游戏声音也一起卡住,变成噪声,任何操作均无效,只能手动按电源重启
2.画面卡住不动,同时游戏声音也一起卡住,变成噪声,任何操作均无效,自动重启
3.画面卡住不动,同时游戏声音也一起卡住,变成噪声,数秒后屏幕变花(颜色不定,紫绿蓝粉等),任何操作均无效,只能手动按电源重启
4.画面卡住不动,同时游戏声音也一起卡住,变成噪声,数秒后屏幕变花(颜色不定,紫绿蓝粉等),自动重启

死机发生游戏地点:
高频率死机(一天至少2次):黄金港,ULK,BZY,死者宫殿(单人副本)
中频率死机(一天至多一次):海雾村,水晶塔2(三人副本)
低频率死机(一周至多一两次):其他副本

死机发生时的操作:
静止不动时不会死机
人物行走,或者视角伸缩,或者视角旋转时,会发生死机

曾经尝试过的措施(均没有解决问题):
更新显卡驱动
更新BIOS版本
更新系统版本
重装系统
更改游戏内部设置如画质、帧数等(最低马赛克画质仍然会死机)
清灰
测试死机时的CPU和GPU温度(有过70度死机的案例,也有82度不死机的案例)
关闭WIN10的游戏模式、专注助手等
禁止无关启动项开机启动

暂时描述就这么多了,有什么信息和症状还需要提供的话请务必告诉我,我已经快被这个问题逼疯了。
谢谢大家!