求助，老家电信宽带账号下面莫名被人绑定了2个手机号码，并且还产生了几百的话费，这种情况是怎么出现的，内鬼吗？

老家宽带电视套餐一体的，套餐里有一个手机号激活了，但平时基本没用。月初家里就告诉我说电视停机了，我也没注意，缴了几百完事。
然后今天又说停机了。刚刚一看详单，好家伙，宽带账户从上个月起，多绑定了2个陌生的手机号，并且这两个号一月产生了几百的流量费，这个月又多了几百流量费还没结算。
电话号码我试了下打通了，但没人接。
看来只有明天一早先去营业厅问问看。
我十年前掉过一次身份证，但那个身份证也很多年前就过期了。
疑惑，这个会是工作人员内鬼弄的吗？