Sinan
2022-03-17T13:25:18+00:00
刚才发现右键断触了，我听老哥们说罗技可以一直续杯，然后我就找客服。
客服说没有的，因为我的鼠标是20年6月买的，时间比较久，只有维修服务(上门收，修好了再寄回来)。另一方面我买过三年换新服务，可以走京东金融，我先寄过去(运费自付)，他们收到才发个新的过来，但是这么搞也是好几天用不了电脑。
那那个续杯是怎么回事，难道老哥们上门换新是刚买到就坏了？
jd都是上门换新啊，我们小区不让快递进，但是每次换新都是来家里换的。我的502换新3 4次了，哪怕进泥了，自己不想清，就申请按件不灵。而且每次换新完毕，客服都打电话提示新换的鼠标重新2年换新。 我是JD会员，都有专人跟进，不知道你是不是会员，所以只能说一下我的情况。
补充一下，没买过什么3年服务。但是客服都会主动来电话说2年内有问题可以随时换新，生怕我害羞不换新...
Reply to [pid=597271736,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=290396]nomoretime[/uid] (2022-03-21 21:31)卧槽 我也是京东会员呀，东哥搞我，不给我换新的，就说是维修。
Reply to [pid=597271736,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=290396]nomoretime[/uid] (2022-03-21 21:31)老哥能说一下，您是怎么申请的售后吗，就是直接找京东客服说坏了这样吗
我就填表，不说坏了，就说按键不得劲，不灵敏了。然后就有人打给我，说我是会员，上门换新，让我等着。然后当天就有人拿着新鼠标给我，我没包装，他把包装拿走。换走后，客服再给我打电话确认，说新换的重新计算保修2年，再有问题2年内还能换新。主要是上门是真上门，我们小区不让快递进，他车停门口，进来家里换。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202203/21/lhQmxs6-2ym4K2sT1kShs-12g.jpg.medium.jpg[/img]
0元的是换新两次了。相当于0元给你个新鼠标。
20年6月也没过保啊，你还买了3年换新，怎么的都要给你换个新的。续杯就是质保期内坏了给你换个新的，新的这个重新计算2年的质保期，客服肯定不会跟你说无限续杯的。上门换新这不在续杯里，是申请售后，jd过来收，确认坏了之后给你发个新的过来
我换新两次了，最近刚换新一次，都是jd给你发一个零元的鼠标，快递来家给你，旧的拿走，根本没检查。上边的图有记录。
Reply to [pid=597280104,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=290396]nomoretime[/uid] (2022-03-21 22:20)兄啊，你这是真得劲。东哥不厚道，给我区别对待了，我再去对线一下客服，我买罗技就是听说他这个上门换新的售后，没这个我当初也不想买。
[quote][pid=597272258,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=290396]nomoretime[/uid] (2022-03-21 21:34):
补充一下，没买过什么3年服务。但是客服都会主动来电话说2年内有问题可以随时换新，生怕我害羞不换新...[/quote]是不是两年之内换新的两年从新算。
只有一个鼠标的人也是挺可怜。。。
我想了一下，我家至少有6个鼠标能用，3把机械键盘，之前薄膜键盘都扔了或者送人了。
完全不怕键鼠挂掉。
罗技2年保，直接填售后表就可以了
狗东买东西没必要和商铺客服联系
你问客服客服肯定说没有啊，问客服干什么
狗东无限续杯是因为他换货是生成一个新的0元订单，然后保修期跟着这个0元订单计算所以能续，等什么时候把这个问题修复了就也不能续了
你去问客服客服肯定说不能续，直接提售后，鼠标在保修期内是不修的，提上去说是维修最后也是换新
我的gpw是天猫买的，前几天左键双击，自己到罗技售后换新。但是换新后说质保期还是按第一个鼠标计算。意思是不能无限续杯。
所以后续还是建议京东买罗技吧
[quote][pid=597272629,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=42745085]镜仁[/uid] (2022-03-21 21:36):
卧槽 我也是京东会员呀，东哥搞我，不给我换新的，就说是维修。[/quote]说法上都是维修，只不过jd最后实际处理是生成新订单换个新的给你
有没有上门直接换新更是随缘
[quote][pid=597272788,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=42745085]镜仁[/uid] (2022-03-21 21:37):
老哥能说一下，您是怎么申请的售后吗，就是直接找京东客服说坏了这样吗[/quote]直接提交售后单
我很好奇，你们为什么售后还要和客服巴拉巴拉，又不是淘宝过了退换期连个售后入口都找不到
唯一能想到的情况是找客服套些有利于自己的说法固定下来
[quote][pid=597295776,31153980,1]Reply[/pid] Post by [uid=42745085]镜仁[/uid] (2022-03-21 23:53):
兄啊，你这是真得劲。东哥不厚道，给我区别对待了，我再去对线一下客服，我买罗技就是听说他这个上门换新的售后，没这个我当初也不想买。[/quote]jd自营和该商品写出来的承诺是什么呢？实际大家只是利用了jd的售后处理流程