求助，嗨学网退费不给退怎么办

19年初报的消防工程师课，本来预计是能学的，但是后脚就因为升职带项目导致一点学习时间也没有，课程一点都没看。
他们的合同里有写必须学习课程超过百分之八十和参加考试没有通过才退费。
19年下半年考试过后(我没参加)跟嗨学沟通退费，但是人家不给退。
所以有没有了解这方面问题的大佬给点建议？
附：今年315嗨学上榜了，也是因为退费的问题。