Chief FOMO
2022-04-24T03:21:18+00:00
聊天记录摆出来各位自己评价。键盘坏了，邮寄来
去要邮费不说，还得耽误小一个星期，就拿去给附近的店拆开看一下，万一能修好能省不少事。拆开了发现是零件坏了要更换。就找店家买，不卖，行，我拆开了不要求质保，我自费维修，也不行。再请求以坏换新补差价，还不接受。反正就是一句话，你拆开过了，我啥也不管了。
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说明这个客服负责的不是维修业务。
职场经验，不归自己管的是不要答应。
可能你不知道，对罗技来说，给你换一个比给你修一个便宜。
[quote][pid=606107524,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=63577149]紧张就缩边边[/uid] (2022-04-26 11:41):
拆了就没有质保了[/quote]我不要质保啊，我自费维修啊
[quote][pid=606108835,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=61576642]fieldyu[/uid] (2022-04-26 11:45):
可能你不知道，对罗技来说，给你换一个比给你修一个便宜。[/quote]我也说了让他发零件我自己找人修啊
[quote][pid=606109164,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=40061094]批评派123[/uid] (2022-04-26 11:46):
我不要质保啊，我自费维修啊[/quote]对于他们来说修比换还贵
[quote][pid=606108555,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=63096098]炽焰之翼[/uid] (2022-04-26 11:44):
说明这个客服负责的不是维修业务。
职场经验，不归自己管的是不要答应。[/quote]那他可以转接给其他负责的人，或者帮我问一下。我提了三个选项，他全给我否了，要他说方法。有说不出来。
[quote][pid=606109218,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=966388]空青[/uid] (2022-04-26 11:46):
是不能自己拆[/quote]我图上说了，自己拆是为了省事，拆过后不质保了我自费维修。又不是不讲理的逼他免费给我修。
对于大厂来说维修本来就很麻烦，你提的方案不在人家工作手册里，拒绝也很正常啊，按流程办事是这样的
[quote][pid=606109888,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=40061094]批评派123[/uid] (2022-04-26 11:48):
那他可以转接给其他负责的人，或者帮我问一下。我提了三个选项，他全给我否了，要他说方法。有说不出来。[/quote]否决你大不了就是投诉，乱接活可严重多了。
[quote][pid=606109903,31644825,1]Reply[/pid] Post by [uid=41200821]倾铜[/uid] (2022-04-26 11:49):
主要还是你自己拆的问题
你要不拆直接寄过去就完了[/quote]去店里2小时修完，邮寄来去小一个礼拜。
他给你拆他就要有买零件的渠道呢 他才敢拆吧。。你零配件渠道都没找到就拆？
这应该是你处理这种事情确实没啥经验。
我觉得老哥哪怕自己拆了也别上来就说自己拆过。
电子产品要么就第三方拆解维修好要么直接找官方收货最忌讳先找第三方再找官方。
这样有理也变无理。
有偿维修不是一定要提供给你的。维修本来就是一件吃力不讨好的事