如何处理和表达能力有问题的客户关系？

年级不算大，最多30出头，但是表达能力真的奇差无比，主次不分，简单事情搞复杂，复杂的事情漏重点，凡事想当然！！
“这是你们的责任啊，干嘛问我？”经常理所当然的把这个挂嘴边的。
最近的神奇操作是这样的，每天微信找我，也不说什么事情，直接微信语音，连续来几次。
第一次我接通以后听了大概5分钟连续不间断的抱怨，然后就挂了，事也说不清的那种，
第二次(次日估计这货想起来了)开会，响手机被老板叼了，我就直接挂了，然后整场会议连续响了10+次，
之后就是这种专门挑你不能听手机的时间疯狂语音，经常的一天下来，下班一看手机全是未接通语音，
于是我留言说，不方便关注手机上班时间，能不能留言讲清楚事情，我给回复和解决时间。
结果今天又开始了，就是不肯打字，一定非要打语音电话……偶有留言全是60秒的叽哩呱啦的语音，边说还边和旁边人讨论的那种[s:ac:晕]
这种人是怎么职场生存的，写字表达的能力都没有吗？