京东自营快递相关

最近天气不是超级冷嘛，然后就京东买了个防风手套。15号下单，显示是次日达。然后16号没到，17号早上到了没送，京东显示我更改了配送时间之类的，打电话过去说同事拿错了，下午送。然后现在下午下班了，也没见信息。被恶心到了，想问下各位有没有什么反馈途径啊，京东app找客服是智能的找不到人工。