[其他问题] 关于联想y7000p键盘失灵的求助

就是电脑开机后，可以输入密码，但进入桌面后，整个键盘就失灵了一样，打开电脑自带的触摸键盘也不能用。看了电脑的设备中心，显示键盘正常运行。键盘上的大小写提示灯和数字键提示灯也正常亮着(可以按一下不亮)。
另外就是在点击系统上的某些选项的时候，电脑还会有语音提示，就是把这个选项的功能说了一遍，好像叫“讲述人”功能？感觉好像当时电脑进入了什么模式一样，导致键盘失灵？
本人电脑小白，所以不少东西可能不知道。
在此求助，想请问大佬们的意见，麻烦通俗易懂一点~
另外我重启了两次电脑后，键盘失灵莫名好了，所以暂时又能用键盘了，但之前键盘失灵的场景确实吓到我了，所以在此发帖询问，以防止下次再出现此类问题，我依然不知所措。
谢谢！