[突发事件] 求助一下，报案的一些细节和注意事项

由于社会经验不多，没碰到过报案这种事；
来求教各位一下，报案的一些程序，还有派出所立案的一些事项。
先谢谢各位了。
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事情起因是这样的，周日去商场购物，家里孩子4个月了，
脚上带了一个金镯子，当时4000多买的。
周日在一家商场1楼的店里看衣服，因为和老婆有一点意见纠纷，
当时孩子的小推车在我们俩人的背后，我们俩人当时也没注意。
事后出来后，在车上，发现小孩子脚上的镯子不见了。
由于时间原因，
选择了第2天去店里报案，
警察来了之后，查看监控发现
有一个店员，一直在我们背后，小孩子的脚边，摸摸索索的，
最后还有一个手放口袋的动作。
但是由于监控不清晰，没有看到店员手上有东西。
店长把那位店员喊过来之后，是一个20多岁的店员，
她也很紧张，来了就一直哭。
但是因为监控没有拍到正脸，只拍到了侧身，
这个店员就咬死说不是自己拿的。
警察也没办法

现在我和老婆在派出所立案，
可是警察却不带对方到派出所和我们一起做记录，
也不告诉我对方的联系方式。

而且在派出所接待我们的，也换了一个人。
此人上来就是说，无法立案，就是让我们回去等通知。
我说有没有让对方做记录，也没有留下对方的任何信息，
如果过2天，对方辞工了，我们去哪找她？

我和派出所这个接待我们的人说，能不能给我们一份那个店员的信息，
他也不给，
就是想让我们回去，等消息
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请问各位大大，
我这种情况，
该怎么办？

该如何让警察帮我们认真处理这个案子？

还有该怎么找到那个店员的信息，哪怕吃点亏私下买回来也成啊。

可是，
现在就是束手无策，
派出所里的人，也是一群老油子，没一点办事办案的样子。