rauuu
2020-07-04T06:38:53+00:00
中午在京东京喜下单快乐水，返现后喜滋滋等收货，晚上意外点开APP时无意中喵了眼红包数额，当场炸了，红包呢？点开记录发现红包又给我扣回去了，还以为商家砍单，但实际上商家已发货 。
咨询客服，给的解释可能是红包过期，和我拉锯极长时间 。耐心对客服解释，我下单时肯定用光了之前的红包(清零)，所以消失不见的红包是当天所返现，不可能过期。由于在线交流有图，客服觉得我说的好有道理，所以红包返还当然是——不可能的啦！即便客服人员升级了也是如此，最后让等电话客服电话，结束 。
晚上九点多等到第二天近11点，忍不住了，主动去电话询问。由于是电话交流无图，这次就麻烦多了。客服以自己数据为准，反复强调红包已过期所以被扣除 。无奈只得反复对她解释，我下单肯点是用光之前红包的，难不成有红包不用用现金？被系统扣除的红包属于当天返现，到晚上19点时被系统扣除这才几个小时就过期了？希望客服用逻辑思维好好想想，不要单方面以己方数据为准。客服则反复强调，我这看到的是红包已过期被扣除，至于我给出的说法？还是反复再反复强调我这看到的是红包已过期所以被扣除，换了两个电话客服，不知不觉间通话时间近两小时还是交涉无果，午饭都没吃，已经得不偿失，无奈放弃 。
事情大致经过就是这样，如有疑问可以解答 。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202007/04/fuQ5-dvjiK20T1kSg0-sg.jpg[/img]
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咨询客服，给的解释可能是红包过期，和我拉锯极长时间 。耐心对客服解释，我下单时肯定用光了之前的红包(清零)，所以消失不见的红包是当天所返现，不可能过期。由于在线交流有图，客服觉得我说的好有道理，所以红包返还当然是——不可能的啦！即便客服人员升级了也是如此，最后让等电话客服电话，结束 。
晚上九点多等到第二天近11点，忍不住了，主动去电话询问。由于是电话交流无图，这次就麻烦多了。客服以自己数据为准，反复强调红包已过期所以被扣除 。无奈只得反复对她解释，我下单肯点是用光之前红包的，难不成有红包不用用现金？被系统扣除的红包属于当天返现，到晚上19点时被系统扣除这才几个小时就过期了？希望客服用逻辑思维好好想想，不要单方面以己方数据为准。客服则反复强调，我这看到的是红包已过期被扣除，至于我给出的说法？还是反复再反复强调我这看到的是红包已过期所以被扣除，换了两个电话客服，不知不觉间通话时间近两小时还是交涉无果，午饭都没吃，已经得不偿失，无奈放弃 。
事情大致经过就是这样，如有疑问可以解答 。
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