jann
2021-07-31T01:52:48+00:00
更新说明一下：
开始出图库BUG是公测系统，后来推送正式版系统也没有解决
丢数据是正式版系统，把手机资料备份到内存卡，过程中取消备份，然后手机资料没丢，内存卡图片视频全无，内存卡里面放视频图片的好多文件夹被修改时间精确到同一秒！
最后，图片视频NAS有备份，但是恢复回来顺序全部乱了，太难受了(9000多图片视频，没打乱你能有个大概印象在哪个位置，打乱了你基本找不到了)
不是臭打游戏的，而且是小尺寸忠实用户，p30一直没找到合适的手机换，而且一直用着也没出问题，用了半年的fbp还给我全额退款了，因为售后一直是华为粉，但是最近半个月的经历差不多让我成为了华为黑了。
先上通话记录
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-amb8K2jT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-b4myK2iT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]
本人7月14号把手机P30更新了公测版鸿蒙系统，然后在15号发现出现图库崩溃，所有app无法读取图库内图片的问题[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-gsovK19T3cSon-mg.jpg.medium.jpg[/img]
测试版系统有点BUG我可以理解，于是，我在花粉论坛上搜索相关帖子，还真找到一些差不多情况的，根据他们的内容操作，暂时解决。
但是第二天发现闹钟崩溃了，没响，差点迟到了，并且图库崩溃的情况频繁出现，已经非常影响使用(你可以想象一下你手机无法拍照，无法截图，微信无法发图片，无法保存图片是怎样感觉)我自己再多次各种尝试之后，于7月18日联系客服，寻求解决方法。
这个过程通话记录时长超过160分钟(都有录音作实)并且3次开启数据分析，通过邮件发送4个总共超过5个G的视频数据。而这过程系统也从公测版升级到正式版，问题依旧。
在多次沟通，测试之后，华为工程师跟我说问题找到了，是某个系统通讯进程无法正常加载导致，但是没有能给我一个有效解决方法(建议我刷机，但是这会把手机的数据都清掉，我拒绝了，毕竟数据清了之后太麻烦了)
直到昨天，压死骆驼的最后一根稻草出现了，因为假期在家，而且手机问题这一直解决不了太麻烦了，于是想着备份刷机试试吧。
于是，我点开备份，鬼使神差的选择了备份到储存卡(华为NM卡)，因为家里有NAS，平时都是自动备份到NAS的，昨天想着内存卡还有空间，刷机之后可以直接从内存卡里恢复备份，不用再从NAS里恢复。
当备份开始一会之后，我看那个速度，觉得太慢了，又出来一个想法：这么慢，还不如用NAS备份。于是，我取消了备份。
这时候，出大事了，我回到桌面，打开图库(最近的习惯，看看图库有没有处于崩溃状态)，发现所有照片这个相册里的9800多张相片，数量正在以飞速的速度下降，我马上就慌了，因为我装了内存卡，相片图片视频的默认存储路径都是内存卡，照片数量这么飞速减少非常不正常，我打开最近删除，没有东西，打开文件管理，内存卡的剩余空间在不同增加，那一下，我知道完了，好几年的照片视频啊。当时候太慌，没想到录视频，过后后悔不已，然后打开内存卡寻找痕迹。
结果还真有，丢的都是指向性文件夹里面的视频和图片，其他系统文件还在，并且没有被指向性的文件夹(放小电影那个)完好。而且文件夹的最近修改时间几乎相同，看图[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-9knzK14T1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-dkqxK1eT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-ecnzK1rT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]
如图，vue文件夹里面非视频图片的文件还在
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-bobfZbT3cSu0-tq.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-2ydiZcT3cSu0-tu.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-5ke8ZaT3cSu0-tc.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-d9uhZbT3cSu0-tq.jpg.medium.jpg[/img]
看图，注意这几个文件夹被修改的时间，精确到秒！相信我，同一秒人手无法修改十几个文件夹
随后，我马上打客服电话，就是上图昨天12点01分的电话。但是我也明白，于事无补了。
既然照片已经没了，索性刷机了。果不出其然，刷机后图库崩溃的问题解决了，而且我发现，从NAS恢复的备份，微信聊天记录都还在，还不用重新登录。
最后，不幸中的万幸，家里有NAS，并且有经常备份的习惯(7月29日去换电池，30号拿回手机又备份了一次)内存卡的视频照片NAS里面都有。
这次经历，给大家提个醒，数据真要备份，我是没想到内存卡里面也能丢，以前的想法是，哪怕刷机，也不影响内存卡啊，经过这次，会更加谨慎了，最后，NAS永远的神[s:ac:blink]
开始出图库BUG是公测系统，后来推送正式版系统也没有解决
丢数据是正式版系统，把手机资料备份到内存卡，过程中取消备份，然后手机资料没丢，内存卡图片视频全无，内存卡里面放视频图片的好多文件夹被修改时间精确到同一秒！
最后，图片视频NAS有备份，但是恢复回来顺序全部乱了，太难受了(9000多图片视频，没打乱你能有个大概印象在哪个位置，打乱了你基本找不到了)
不是臭打游戏的，而且是小尺寸忠实用户，p30一直没找到合适的手机换，而且一直用着也没出问题，用了半年的fbp还给我全额退款了，因为售后一直是华为粉，但是最近半个月的经历差不多让我成为了华为黑了。
先上通话记录
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-amb8K2jT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-b4myK2iT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]
本人7月14号把手机P30更新了公测版鸿蒙系统，然后在15号发现出现图库崩溃，所有app无法读取图库内图片的问题[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-gsovK19T3cSon-mg.jpg.medium.jpg[/img]
测试版系统有点BUG我可以理解，于是，我在花粉论坛上搜索相关帖子，还真找到一些差不多情况的，根据他们的内容操作，暂时解决。
但是第二天发现闹钟崩溃了，没响，差点迟到了，并且图库崩溃的情况频繁出现，已经非常影响使用(你可以想象一下你手机无法拍照，无法截图，微信无法发图片，无法保存图片是怎样感觉)我自己再多次各种尝试之后，于7月18日联系客服，寻求解决方法。
这个过程通话记录时长超过160分钟(都有录音作实)并且3次开启数据分析，通过邮件发送4个总共超过5个G的视频数据。而这过程系统也从公测版升级到正式版，问题依旧。
在多次沟通，测试之后，华为工程师跟我说问题找到了，是某个系统通讯进程无法正常加载导致，但是没有能给我一个有效解决方法(建议我刷机，但是这会把手机的数据都清掉，我拒绝了，毕竟数据清了之后太麻烦了)
直到昨天，压死骆驼的最后一根稻草出现了，因为假期在家，而且手机问题这一直解决不了太麻烦了，于是想着备份刷机试试吧。
于是，我点开备份，鬼使神差的选择了备份到储存卡(华为NM卡)，因为家里有NAS，平时都是自动备份到NAS的，昨天想着内存卡还有空间，刷机之后可以直接从内存卡里恢复备份，不用再从NAS里恢复。
当备份开始一会之后，我看那个速度，觉得太慢了，又出来一个想法：这么慢，还不如用NAS备份。于是，我取消了备份。
这时候，出大事了，我回到桌面，打开图库(最近的习惯，看看图库有没有处于崩溃状态)，发现所有照片这个相册里的9800多张相片，数量正在以飞速的速度下降，我马上就慌了，因为我装了内存卡，相片图片视频的默认存储路径都是内存卡，照片数量这么飞速减少非常不正常，我打开最近删除，没有东西，打开文件管理，内存卡的剩余空间在不同增加，那一下，我知道完了，好几年的照片视频啊。当时候太慌，没想到录视频，过后后悔不已，然后打开内存卡寻找痕迹。
结果还真有，丢的都是指向性文件夹里面的视频和图片，其他系统文件还在，并且没有被指向性的文件夹(放小电影那个)完好。而且文件夹的最近修改时间几乎相同，看图[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-9knzK14T1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-dkqxK1eT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-ecnzK1rT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]
如图，vue文件夹里面非视频图片的文件还在
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-bobfZbT3cSu0-tq.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-2ydiZcT3cSu0-tu.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-5ke8ZaT3cSu0-tc.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/04/c4Qj61-d9uhZbT3cSu0-tq.jpg.medium.jpg[/img]
看图，注意这几个文件夹被修改的时间，精确到秒！相信我，同一秒人手无法修改十几个文件夹
随后，我马上打客服电话，就是上图昨天12点01分的电话。但是我也明白，于事无补了。
既然照片已经没了，索性刷机了。果不出其然，刷机后图库崩溃的问题解决了，而且我发现，从NAS恢复的备份，微信聊天记录都还在，还不用重新登录。
最后，不幸中的万幸，家里有NAS，并且有经常备份的习惯(7月29日去换电池，30号拿回手机又备份了一次)内存卡的视频照片NAS里面都有。
这次经历，给大家提个醒，数据真要备份，我是没想到内存卡里面也能丢，以前的想法是，哪怕刷机，也不影响内存卡啊，经过这次，会更加谨慎了，最后，NAS永远的神[s:ac:blink]