jizzmoon
2021-06-22T07:58:17+00:00
大家都知道MKV目前的情况,最初看到延期消息的时候是在官微的一个回复里,当时就有点小不爽,难道不该主动发个公告?非得别人问再说?但更多的是理解,日本疫情确实严重,说卡在海关也是可能的,但京东的旗舰店当时还是开了补款,补款后提示5月8号发货,于是到5月8号第一次询问客服,得到如下回答:
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-4p25K26T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
我也没再多说什么,那就等呗,真正让我火大的是到6月18号收了个短信:
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-fraqZgT3cSn0-bo.jpg.medium.jpg[/img]
这个内容就是直接复制粘贴的5月5号官博的回复!真是完全不把消费者当人看,利用信息不对等能坑就坑,不能坑就骗,骗不了就拖,拖到时间了就机械式的发公告。于是等到6月21号再次询问客服,果然是预料中的回复:
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-dcdvK2bT1kSh1-sg.jpg.medium.jpg[/img]
客服就是个打工的,我不为难你,投诉走起
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-bbysZ1gT3cSn0-yo.jpg.medium.jpg[/img]
京东专员要求商家举证,看了一下,还是那套屁话
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-71lbZdT3cSmz-cb.jpg.medium.jpg[/img]
于是我在纠纷单里补充说明了情况,又重申了自己的诉求
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-6b8vZrT3cSn0-hu.jpg.medium.jpg[/img]
当晚京东专员联系了我,首先还是要给京东点个赞,没有和稀泥,上来就说了这是商家的问题,并提出补偿100元京豆并退款的方案,我拒绝了,并重申要求给出发货时间的诉求。
京东专员再次要求商家举证,还是那堆屁话,哦,这次连抱歉都没说,最后敷衍的说句预计7月,继续拖字诀
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-71anZgT3cSmz-dz.jpg.medium.jpg[/img]
于是我再次进行了补充说明
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-7nh0ZpT3cSn0-gb.jpg.medium.jpg[/img]
一天后,京东专员再次联系我,并给出赔偿168元京豆(约补款的3分之1)的方案,没等我开口,京东专员又补充说这个赔偿会从商家那里扣,再三确认是商家而不是平台给赔偿后,我同意了,第二天,退款和补偿都到位了
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202106/26/jwQ2o-996wK18T3cSn0-6c.jpg.medium.jpg[/img]
大家如果有和我一样的情况(已经补款,但没发货),可以照着我上面的流程如法炮制,应该很快能得到3分之1货款的赔偿,或者和我一样证据链完整的话,是可以联合几个人走集体诉讼的,不过我想多数人和我一样,没那么多精力因为这点钱浪费时间吧,所以这写做薅羊毛,读作无奈
在整个过程中,感受不到旗舰店对消费者的一丝尊重,坑骗拖,都不管用了就机械回复,完全没想过解决问题。我发出来的目的,除了希望同样遭遇的能去索要一些赔偿外,更希望能通过多人索取赔偿的方式敲打一下商家,起码让他们知道,忽视消费者的利益是要付出代价的。所以也希望大家能多在社交媒体上传播,让更多人知道
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我也没再多说什么,那就等呗,真正让我火大的是到6月18号收了个短信:
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这个内容就是直接复制粘贴的5月5号官博的回复!真是完全不把消费者当人看,利用信息不对等能坑就坑,不能坑就骗,骗不了就拖,拖到时间了就机械式的发公告。于是等到6月21号再次询问客服,果然是预料中的回复:
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客服就是个打工的,我不为难你,投诉走起
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京东专员要求商家举证,看了一下,还是那套屁话
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于是我在纠纷单里补充说明了情况,又重申了自己的诉求
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当晚京东专员联系了我,首先还是要给京东点个赞,没有和稀泥,上来就说了这是商家的问题,并提出补偿100元京豆并退款的方案,我拒绝了,并重申要求给出发货时间的诉求。
京东专员再次要求商家举证,还是那堆屁话,哦,这次连抱歉都没说,最后敷衍的说句预计7月,继续拖字诀
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于是我再次进行了补充说明
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一天后,京东专员再次联系我,并给出赔偿168元京豆(约补款的3分之1)的方案,没等我开口,京东专员又补充说这个赔偿会从商家那里扣,再三确认是商家而不是平台给赔偿后,我同意了,第二天,退款和补偿都到位了
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大家如果有和我一样的情况(已经补款,但没发货),可以照着我上面的流程如法炮制,应该很快能得到3分之1货款的赔偿,或者和我一样证据链完整的话,是可以联合几个人走集体诉讼的,不过我想多数人和我一样,没那么多精力因为这点钱浪费时间吧,所以这写做薅羊毛,读作无奈
在整个过程中,感受不到旗舰店对消费者的一丝尊重,坑骗拖,都不管用了就机械回复,完全没想过解决问题。我发出来的目的,除了希望同样遭遇的能去索要一些赔偿外,更希望能通过多人索取赔偿的方式敲打一下商家,起码让他们知道,忽视消费者的利益是要付出代价的。所以也希望大家能多在社交媒体上传播,让更多人知道