(求助)窃电处罚疑问或者申诉

坐标上海，楼主这套房子住了20年，根据我母亲的回忆，大概10年前整个小区更换电表(那个时候楼主还在上高中)之后我们家的电费每月都有点低，但又不是低的很离谱那种，大概是比别家少30%左右。今天电力公司来检查，说我们偷电。但我妈坚决否认自己动过电表。
楼主想知道碰到这种问题一般怎么处理，是不是把过去10年所有的电费都补上？还是会有另外的罚款？另外如果他们没有证据证明是我们自行动表，是否可以申诉
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