[讨论] 120从业人员说一下这个事

上个工作证自证清白。
先说结论，郑州120这个事我们工作群里也在讨论，大家都在说这个接线员不是很专业。大家分析的她这个态度有两种原因：
一种是她可能是个新手，对于这种真病了和恶作剧分辨不出来。论坛老哥不要以为这是在辩解啥的。白天恶作剧还好，晚上那套班的恶作剧是真的多，可以说有三分之一都是恶作剧，尤其是夏天来了之后，喝多了恶作剧的比冬天要高一倍。。。这种我们能怎么办？打110，110根本不管的，只能凭借个人经验来判断。
另一种就是这个人可能是乱了。我们这是个小城市，120指挥中心一般一套班12个小时，会接到大概200左右个电话，还会拨出去100来个电话，这个工作量看着不大，但是比较复杂，因为一部电话可能同时有3-5个病号需要救护车，他们会来回的打电话催车，就会导致乱掉，她可能之前刚接了电话在派车，这个电话对面说的不清楚，她自己就乱了。
说实话，群里也拿不出碰见这种事能怎么办的具体应对方法，领导可能也在研究以后碰见类似的情况怎么处理，等有了结果我会再来说。
这个接线员有没有错？我只能说，她应该在碰见这种情况立刻打110，要求110来分辨真假。我看有人说的能否在接电话的时候显示电话位置，郑州这种大城市不知道，反正我们这里是没有的。据说今年打算上这个系统，估计郑州这个事出来之后上系统的脚步会加快。
再说一下派车的问题。我只说我们这里情况，郑州这种大城市是否系统比我们这里高级我不知道，可以直接派车各家医院自行接单。为啥每次都要具体位置，一个是要通知120去哪，再一个，派车也不是随便派的啊。
每个医院是有负责的区域的，这个区域出事了，派车只能从这个医院里面派。所以有的人叫了120一看是一家小医院的来，可能会以为是120指挥中心吃了回扣随便派车，这是不可能的啊，一举报一个准。这都是后期可以查录音举报的。你如果想要某个指定医院的，在拨打120的时候就指定好就可以了，因为你不指定就会按要求的区域派车，如果不按区域派车，负责医院也会举报120指挥中心的，有的小医院真的是靠救护车来拉客人的。。。指挥中心其实受的是夹板气。。。