Alvarez.
2020-03-19T14:28:01+00:00
事情是这样的，前几天我用顺丰寄了一个快递(邮费到付)，18日下午12时50分收件方到网点自提时，发生了状况(收件方在网点拆开验视过快递后，我与收件方产生了纠纷，但我因操作不当把货款直接退回给收件方了，但是快递还未签收成功)，然后我马上联系网点要求不要把快递给收件方了，需要退回这份快递。然后13时06分网点在把快递截停在快递站了，但是运单详情上显示的是：快递派送不成功(因收方客户未支付相关费用)。之后我又联系了快递站确认快递安全后就没多想了，但是13时44分收件方联系了顺丰客服要求再次派件，然后这份快递就被收件方取走了，这时我才收到快递签收成功的提醒，然后马上和网点联系，要求追回，但是网点表示找不着人了。
现在的情况是：我和顺丰客服一直在交涉，我提出的观点是：我告知快递网点要求不要把快递给收件方了，这份快递需要退回的情况下(13时06分快递已经截停在快递站了)，网点在运单详情上显示的是：快递派送不成功(因收方客户未支付相关费用)是错误的，应该显示快递派送不成功的原因为寄方要求退回才对，这样收件方也钻不了空子要求再次派送了。
顺丰客服前几天和我说一直在和网点核查事实还有催促收件方退回快递，今天开始推卸责任了，1.说截停快递时未通知客服，和快递站的人说了没用；2.说我用自己的电话号码联系快递员时，为了保护寄方的隐私不会显示真实的号码，所以快递员不知道联系他的人是不是真实的寄方·······；3.说13时06分是因收件方拒付到付的邮费才派送不成功的。太无耻了啊
请各位老哥帮忙出出主意，还有其他的方法或者平台能投诉吗？
[s:ac:愁]
现在的情况是：我和顺丰客服一直在交涉，我提出的观点是：我告知快递网点要求不要把快递给收件方了，这份快递需要退回的情况下(13时06分快递已经截停在快递站了)，网点在运单详情上显示的是：快递派送不成功(因收方客户未支付相关费用)是错误的，应该显示快递派送不成功的原因为寄方要求退回才对，这样收件方也钻不了空子要求再次派送了。
顺丰客服前几天和我说一直在和网点核查事实还有催促收件方退回快递，今天开始推卸责任了，1.说截停快递时未通知客服，和快递站的人说了没用；2.说我用自己的电话号码联系快递员时，为了保护寄方的隐私不会显示真实的号码，所以快递员不知道联系他的人是不是真实的寄方·······；3.说13时06分是因收件方拒付到付的邮费才派送不成功的。太无耻了啊
请各位老哥帮忙出出主意，还有其他的方法或者平台能投诉吗？
[s:ac:愁]