Hawk Hermana
2020-03-10T05:28:27+00:00
我之前在国内某银行设自助备生产厂家做过一线维护工作，有一个情况可能你们不太了解，银行的自助设备，atm crs 在购买的两年内是由我们年费维保的，超过两年之后也会由我们进行收费续保，也就是银行的人只负责加钞，机器出现故障他们是处理不了的，正常取款机卡钞，银行方面会安排时间进行清钞，如果清钞后机器里长款的钱跟客户所描述的数额一致，银行工作人员会按照正内部工作流程经营长款赔付，但是如果数额不同，不论是清钞后设备能否正常使用都需要与我们的维护人员进行联系，然后我们的工作人员到现场进行二次清钞与自助设备后台流水跟银行后台流水的对账，这里就涉及一个问题了，厂家的人不到位银行方面没办法进行下一步的操作，但是由于维护成本的问题设备密集的地方还好，像我在内蒙我们盟市40几台机器由一个人负责，盟市内也只有一个工作人员，内蒙的地区跨度你们也应该清楚，一个盟市可能甚至比外面一个省还大，在手头有活的前提下，接到网点电话的第二天甚至第三天到网点的情况也是正常的而这时候对账的工作还没开始进行，我甚至可以告诉你我们公司呼盟的业务是由齐齐哈尔的工作人员负责的，所以处理需要时间，一线的工作人员也都不怎么容易，互相体谅吧。
Reply to [pid=405827697,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=39042357]一米九七怪我喽[/uid] (2020-03-18 14:49)
因为他们不在乎....他们只想喷银行233
(利益相关:前银行员工)
我又想起那个笑话了
吞钞打电话不理
然后说钞机吐钞15分钟就来人的那个笑话了
不说极端不极端，服务垃圾是没得洗的
[quote][pid=405805850,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=60925094]两场大戏啊[/uid] (2020-03-18 13:31):
那为什么大喊大叫的闹事就可以两天解决[/quote]大喊大叫能解决问题的情况只有两种情况，一种是行内进行清钞长款金额与客户所描述的金额一致，另一种情况是长款金额与描述金额相差不大，行里绩效考核压的太重了，柜员为了降低影响自己先给你垫付了，当然这都是建立在给你插队优先办理的前提下，不然正常最快也要三个工作日，如果你差的多你咋折腾你也得等着，我就见过网点清钞跟客户描述金额差5000的，这么大的金额行内是不可能给你垫付的
[quote][pid=405807600,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=2186889]捍卫一[/uid] (2020-03-18 13:37):
我又想起那个笑话了
吞钞打电话不理
然后说钞机吐钞15分钟就来人的那个笑话了
不说极端不极端，服务垃圾是没得洗的[/quote]因为吞钞机器不故障里面的钱不会少，银行都是有固定的清机加钞时间的，银行清机加钞需要一个综柜一个普柜双人进行的，一切顺利也要20分钟左右，两个人从窗口下来，屋里等着办业着急的怎么办，这还是建立在行内有安全通道的前提下，如果没有安全通道提款箱出来的时候大厅是不能留人的，要把网点内办业务的客户清出大堂，这又要有多少人不高兴。一般清机加钞的时间要么是在营业之前要么是在关门之后，所以银行当然是选择正常清机加钞的时间进行处理吞钞，至于吞钞后机器不能正常运行的银行比你更着急，因为总行后台系统显示后台设备异常时间超过规定的时间综柜是要扣工资的…所以还是那句话互相体谅吧
给银行洗地的效果为什么这么差？
因为大家都去银行办过业务啊[s:ac:blink]
[quote][pid=405810704,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=1825890]うる星やつら[/uid] (2020-03-18 13:48):
给银行洗地的效果为什么这么差？
因为大家都去银行办过业务啊[s:ac:blink][/quote]也不是洗地，我也不是银行的，大伙这么暴躁还是因为大家对这一行不了解，我也只是希望大家多一个思考的角度，我是了解了才知道不容易。
楼主给科普一下atm不可能取出假钞的事吧。
好多人言之凿凿，我让他们看科普短片也不去。
难。
那说明这一行规定上就有问题啊
你们人多点就得了
没有用户去牺牲自己反向迎合不合理规矩的说法吧。。。
[quote][pid=405815002,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=42434433]enashm[/uid] (2020-03-18 14:04):
那说明这一行规定上就有问题啊
你们人多点就得了
没有用户去牺牲自己反向迎合不合理规矩的说法吧。。。[/quote]没办法偏远地区没有那么多设备，而且维护成本很高的据我所知，我们公司前几年在内蒙都是亏钱的但是没办法要抢市场，一个人都赔钱人多了就更赔了，地区性差异过大有很多地方机器密度上不来肯定就是这样，再说之前很多设备都是国外产的，从15年左右开始国产化，机器的更迭也需要时间，现在是艰难时期总会越来越好的，再说提款机这东西也不是经常坏，不可能几台设备就有固定的一个人负责，但是总会有设备集中出问题的时候，比如发工资社保啥的…老年人就特别喜欢钱到了就把钱取出来，总不能为了平时几天忙的时候养那么多闲人吧
[quote][pid=405814011,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=61752890]麦德恬狗全价火花[/uid] (2020-03-18 14:01):
楼主给科普一下atm不可能取出假钞的事吧。
好多人言之凿凿，我让他们看科普短片也不去。
难。[/quote]这个我还真的可以说一下，早些年单从设备上讲是可能出现取出假钞的可能性的，早些年的单取机是没有验钞模块的，设备里面有一个厚度传感器来让机器判断出多少张钱，这也是为啥早些年会有在自助设备上取出的钱数不对的原因，但是这种机器很多年前就逐步淘汰了，如果是这种机器如果银行给你加假钞是能取出假钞的，但是我觉得银行没必要这么做，但是现在的设备无论是单取还是存取设备都是有验钞模块的，甚至钱会过几遍验钞模块，而且理论上款机出来的钱比柜台取出来的质量更好，不信你可以试试你在钱上用笔写个名字是存不进去的，也取不出来，存款会给你退出来，取款直接进废钞箱，如果你再不放心，你可以只使用存取款机，必不可能出现假钞
为啥我发个帖子没人进来呢[s:ac:喷][s:ac:喷]
[quote][pid=405827697,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=39042357]一米九七怪我喽[/uid] (2020-03-18 14:49):
为啥我发个帖子没人进来呢[s:ac:喷][s:ac:喷][/quote]因为他们不想看到不想看到的，你却让他们想看他们不想看的，那就算你把他们不想看的吹上了天，再合情合理的东西在不想看到的人眼里都是放屁。
[quote][pid=405832761,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=42175845]dissipator0103[/uid] (2020-03-18 15:06):
因为他们不在乎....他们只想喷银行233
(利益相关:前银行员工)[/quote]虽然我不在银行工作，但是在网点看的太多了，真是心疼柜员。
[quote][pid=405833149,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=37623505]黑白的扫帚[/uid] (2020-03-18 15:08):
因为他们不想看到不想看到的，你却让他们想看他们不想看的，那就算你把他们不想看的吹上了天，再合情合理的东西在不想看到的人眼里都是放屁。[/quote]唉，我也只是想帮普通柜员说句话，银行咋样我不谈，但是看的太多了真觉得柜员不容易
别科普了，没用的，在这里，银行辣鸡，社会毒瘤，是zzzq，解释也没用
我也在银行干过几年，我明白你说的，但是没用啊，问题的根源还是在领导那里，银行底层职员说白了就是个干活的机器人，没有任何自主权限的
正常流程一星期，是因为领导觉得吞钞这屁大点事，等我忙完再给你签字(没错，必须签字，跟金额无关，一毛钱也要签字)
大吵大闹两天，是因为领导觉得怎么又闹起来了，赶紧给安抚好完事，息事宁人最重要
同理，除了吞钞，银行别的事情慢也是这个原因
所以啊，建议各位在银行有什么事，第一时间去找办公室，去找领导去，不是嘲讽，是认真的建议，在里面工作过以后的真诚的建议
Reply to [pid=405834579,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=39042357]一米九七怪我喽[/uid] (2020-03-18 15:13)
在柜面工作过一年多,反正什么妖魔鬼怪都见过了,也不差网上这些了[s:ac:茶]
[quote][pid=405814011,20864523,1]Reply[/pid] Post by [uid=61752890]麦德恬狗全价火花[/uid] (2020-03-18 14:01):
楼主给科普一下atm不可能取出假钞的事吧。
好多人言之凿凿，我让他们看科普短片也不去。
难。[/quote]可能会出，放进去的时候就是假钞就有可能[s:ac:茶]