datLOPguy
2021-12-31T00:27:12+00:00
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[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/31/-7Q2p-g346K1vT3cSt8-io.jpeg[/img]
事情是这样的，浙江杭州的小何姑娘，前不久花了990元买了双品牌鞋，本来是打算送给男友当礼物的，但是收到鞋子后送不出手。
原因是鞋子上有挺多的污渍，还都是挺明显的污渍，自然她就向网店申请退款了，但是多次申请后，商家不知怎么就是拒绝给她退款。
这不小何也是找媒体曝光了此事，12月29号记者也到现场了解情况，小何也给记者看了鞋面的污渍，总计是有十七八处的明显污渍。
上图就是其中的一处污渍，可以看到是特别的明显，据小何介绍：她收到鞋子时就是这样的，怀疑是被人穿过后才给她寄送过来的。
为此她已经申请过多次退款了，但是每回都被商家拒绝了，拒绝理由就是不支持等等，她怀疑商家就是故意的，明知有污渍还不退款。
那么情况是怎么回事？记者也给平台客服致电，结果得到的回复有点不一样，客服称小何点的选项不对，她是申请只退款不退货。
按照平台的规定来说，用户在收到了货物后，想要向网店申请退货， 那就要选择退款退货才对，把鞋子寄送回去商家才会退。
在得到了客服的回复后，小何一改前面的态度，承认是申请了只退款，原因是她担心鞋面污渍多，到时商家会挑毛病不给她退款。
对此记者也帮忙联系了网店，客服回复不知污渍是怎么来的，但是可以申请退款退货，到时会对比寄货打包的视频，只要没问题都会退的。
目前小何已经准备向商家申请退款退货了。
这位小何姑娘也是有点装糊涂的嫌疑，如果是一次申请只退款被拒绝，还可以说是自己不知道原因，怀疑商家是做贼心虚，故意不给她退款的。
但是这都已经多次申请被拒绝了，她都懂得找媒体曝光此事，肯定也懂得找平台或网店客服问下，开头还说商家是不支持退款之类的。
看了都让人有所怀疑，污渍不是寄来就有的，而是穿过多天后才有的，毕竟不是几十元的便宜鞋子，又是在旗舰店买的，不太可能买到二手货。
至于她所担心的问题，其实也是没有必要的，这类价格的鞋子，基本都有打包视频的，把鞋子寄送回去后，商家对比一下就知道了。
建议还是尽快申请退款退货，把鞋子寄送回去，看看是哪一方出的问题，要是商家出的问题，邮费就是商家出，要是买家出的就自负邮费。
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事情是这样的，浙江杭州的小何姑娘，前不久花了990元买了双品牌鞋，本来是打算送给男友当礼物的，但是收到鞋子后送不出手。
原因是鞋子上有挺多的污渍，还都是挺明显的污渍，自然她就向网店申请退款了，但是多次申请后，商家不知怎么就是拒绝给她退款。
这不小何也是找媒体曝光了此事，12月29号记者也到现场了解情况，小何也给记者看了鞋面的污渍，总计是有十七八处的明显污渍。
上图就是其中的一处污渍，可以看到是特别的明显，据小何介绍：她收到鞋子时就是这样的，怀疑是被人穿过后才给她寄送过来的。
为此她已经申请过多次退款了，但是每回都被商家拒绝了，拒绝理由就是不支持等等，她怀疑商家就是故意的，明知有污渍还不退款。
那么情况是怎么回事？记者也给平台客服致电，结果得到的回复有点不一样，客服称小何点的选项不对，她是申请只退款不退货。
按照平台的规定来说，用户在收到了货物后，想要向网店申请退货， 那就要选择退款退货才对，把鞋子寄送回去商家才会退。
在得到了客服的回复后，小何一改前面的态度，承认是申请了只退款，原因是她担心鞋面污渍多，到时商家会挑毛病不给她退款。
对此记者也帮忙联系了网店，客服回复不知污渍是怎么来的，但是可以申请退款退货，到时会对比寄货打包的视频，只要没问题都会退的。
目前小何已经准备向商家申请退款退货了。
这位小何姑娘也是有点装糊涂的嫌疑，如果是一次申请只退款被拒绝，还可以说是自己不知道原因，怀疑商家是做贼心虚，故意不给她退款的。
但是这都已经多次申请被拒绝了，她都懂得找媒体曝光此事，肯定也懂得找平台或网店客服问下，开头还说商家是不支持退款之类的。
看了都让人有所怀疑，污渍不是寄来就有的，而是穿过多天后才有的，毕竟不是几十元的便宜鞋子，又是在旗舰店买的，不太可能买到二手货。
至于她所担心的问题，其实也是没有必要的，这类价格的鞋子，基本都有打包视频的，把鞋子寄送回去后，商家对比一下就知道了。
建议还是尽快申请退款退货，把鞋子寄送回去，看看是哪一方出的问题，要是商家出的问题，邮费就是商家出，要是买家出的就自负邮费。