真的被有些人给气死了

我们单位有个便民服务，就是群众如果行动不便(生病啊，残疾啊，或者不方便来)来我们窗口办理，只要打电话或者微信公众号上预约，我们窗口工作人员一般会上门办理业务。这个业务也算便民吧，而且会占用我们起码三个工作人员半天，所以我们单位一直坚持，一个月每个区都起码办理一次这种的。

结果这次出了个幺蛾子，这个申请人年纪很大了了，有病危了，申请我们上门办理业务，我们工作人员就去了，这个老人应该是一儿一女，儿子照顾老人，也是儿子申请来办理业务。我们工作人员就正常办了，正常问话(是否自愿，是否清醒)，然后拍照，最后就收了材料，签字确认。
然后就被告了，是女儿告的，女儿在外地，说我们这个业务办理流程不对，要求撤销，说是不能明确老人是否自愿，是否清醒，可能是被人糊弄了的。。问题是全过程都有老人的儿子和护士在边上看着啊。

最后还是维持了我们这个业务，但是被发了意见书，说我们办理的时候没有录音录像，没有请第三方见证人见证。我们当时就懵逼了，但是没办法，只能局里单独出了个操作细则，说以后上门服务我们需要录音录像，然后需要申请人联系村委或者居委的人来见证，如果村委居委不来人就不办。这样老百姓就困难了，你想你家自己的事，喊村委居委，居委村委跑过来都不高兴。。这还不是关键，关键是我们因为这事，考核还被扣分了。。

本来为民服务，上门服务，结果被这人一弄，大家都不愿意去了，还增加了群众申请成本。