Twinfaits
2022-01-13T04:25:32+00:00
之前在东哥家买了毒蝰终极版，现在有质量问题(dpi按键可切换，指示灯却不亮无反应)要进行换新，客服告诉我原链接已经没有货了，已经下架，无法给你换新，只能维修或者更换同等级别的鼠标，时间需要7-15天。可实际上京东自营店毒蝰鼠标依然在售卖。那么换一句说法，东哥是不是可以把所有承诺免费换新的商品都进行下架，改另外一个界面进行更换售卖，那么都可以用这个说辞来进行维修，而不是换新，目前准备投诉黑猫看看了。
觉得我是想续杯的或者是怎么样的，请问它dpi灯不亮，还合着是我的错，看看我和雷蛇客服沟通，我不是试图在不换的情况下解决问题？？雷蛇售后都在那跟我说要质询一下技术人员，你们就在那妄自判定我只是想续杯？还有质疑雷蛇没有换新服务的，这是京东自营店，他承诺的项目。我之前买的另外一个，用了半年各种断连，就是换新。[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-kjicKwT1kShs-sg.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-d15gK2nT1kShs-sg.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-eibuK2cT1kShs-sg.jpg[/img] [img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-4cp0K1gT1kShs-sg.jpg[/img] [img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-ddhfK2nT1kShs-12i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-f2bfZbT1kShs-12i.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-fumdZdT1kShs-12i.jpg[/img] [img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202201/15/lhQ7i87-h0fkZeT1kShs-12i.jpg[/img]
[quote][pid=581709374,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=2434801]andychuzhu[/uid] (2022-01-15 12:35):
不含底座想换含底座的？？[/quote]我自己有底座后面补买了一个，我需要的只是他把dpi这一个问题给解决了。
[quote][pid=581710743,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=34131959]Chapter3[/uid] (2022-01-15 12:41):
换新？雷蛇有这个续杯操作吗。[/quote]有啊，客服也承认，是没货了，否则就是换新
[quote][pid=581710743,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=34131959]Chapter3[/uid] (2022-01-15 12:41):
换新？雷蛇有这个续杯操作吗。[/quote]
非rpg
换新是服务啊？只换不修是花钱买的，人家说给你修，你不修，偏要换新无限续杯？
[quote][pid=581711825,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=41389822]SerBronn[/uid] (2022-01-15 12:47):
换新是服务啊？只换不修是花钱买的，人家说给你修，你不修，偏要换新无限续杯？[/quote]我是真的服了你，购买时候东哥说了只换不修，客服也认了是无货所以只能修，不然就是换了。所以你觉得鼠标确实出问题了，购买时候答应的东西做不到，还是我有错？我续杯？我用的好好的我续杯干嘛？
我算是服了受害者有错的论调，我自己遭遇的问题，并且这是京东自己答应的只换不修的项目，到了最后他用这种没有货来告诉我只能修，还是客服亲口说的如果有货是直接换的，如果修要长达7~15天，期间难不成我自己再去买一个鼠标吗？那等到这个鼠标退回来的时候，我再买的鼠标我如何处理呢？还有给我扣上一个什么续杯的帽子的，看看我跟客服是怎么沟通的，我都是想他们更新固件或者用什么样的方式解决我的问题，而不是去更换它。这个鼠标8月多才买的，你们看看上面的保修时间到2023年中旬，换做是你买东西他有跟你说只换不修，结果过了5个月就出现问题，告诉你只能拆开修，你们能够认可吗？
遇到过类似的情况
PS5光驱版到货后直接浸水，申请换货但原链接已下架，客服答复采购那边无法确定具体什么时间到货，可以选择原价退款或者继续等待
第二天发现有必购码的链接显示有货，同款同价格商品，于是联系客服申请换货该必购码链接商品 或 原价退款同时补发一个必购码
第三天客服答复申请通过，换货必购码链接的商品，当天发出
感觉你这个的问题是，你购买的是无底座的，想换带底座的应该是不可以，已经不属于同款商品了(就像PS5的单手柄和双手柄实际上就是两款商品)
我建议要投诉直接起步就要12315
黑猫没有用的，那只是个第三方平台没有任何约束力
知道我上次黑猫投诉小米是什么结果么？黑猫那边的小米官方客服账号回复说已经联系用户进行核实，然后那个投诉就直接结单了
但其实并没有任何人联系我
我12315投诉才有小米客服打电话给我
[quote][pid=581718898,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2022-01-15 13:22):
遇到过类似的情况
PS5光驱版到货后直接浸水，申请换货但原链接已下架，客服答复采购那边无法确定具体什么时间到货，可以选择原价退款或者继续等待
第二天发现有必购码的链接显示有货，同款同价格商品，于是联系客服申请换货该必购码链接商品 或 原价退款同时补发一个必购码
第三天客服答复申请通过，换货必购码链接的商品，当天发出
感觉你这个的问题是，你购买的是无底座的，想换带底座的应该是不可以，已经不属于同款商品了(就像PS5的单手柄和双手柄实际上就是两款商品)[/quote]对的，情况和你差不多。我不需要底座啊，我买了一个我白嫖底座干嘛。现在问题就是无货啊，半年就出问题只能修让人恼火。
没货咋整嘛，都答应可以维修或者换同价位的鼠标了，或者让他全额退款，他总不能从底座版的抽出底座把鼠标单发给你吧
[quote][pid=581719942,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=39042970]梁萧是柳莺莺的[/uid] (2022-01-15 13:27):
我建议要投诉直接起步就要12315
黑猫没有用的，那只是个第三方平台没有任何约束力
知道我上次黑猫投诉小米是什么结果么？黑猫那边的小米官方客服账号回复说已经联系用户进行核实，然后那个投诉就直接结单了
但其实并没有任何人联系我
我12315投诉才有小米客服打电话给我[/quote]黑猫是我朋友建议我的，他手机花屏了，录制视频给厂家并寄出去检修，厂家不认，他投诉到黑猫有用，我先试试吧。不行再12315，也谢谢你的建议
同蹲一个处理方法，毒蝰光标无故自己动
京东售后后无货，只让选同店铺的鼠标或者9折退，不支持换另一个雷蛇自营的毒蝰
而且还说什么商品如果是京东超市的，里面有一些是商家入驻的，不行
要选7位商品编号或者1000开头的
[quote][pid=581722607,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=42278524]AT丶Field[/uid] (2022-01-15 13:41):
同蹲一个处理方法，毒蝰光标无故自己动
京东售后后无货，只让选同店铺的鼠标或者9折退，不支持换另一个雷蛇自营的毒蝰
而且还说什么商品如果是京东超市的，里面有一些是商家入驻的，不行
要选7位商品编号或者1000开头的[/quote]我自己也知道毒蝰无底座版本，这个版本当时就是为了在购物节期间打压狗屁王销量的产物。楼里某些人的意思是，人家都答应给你维修了，你还能够要求什么呢？合着刚开始跟我讲的是只换不维修，现在我还对他感恩涕零吗？目前黑猫那边京东已经讲叫我等待电话回复了。
[quote][pid=581723794,30285684,1]Reply[/pid] Post by [uid=15314711]唐麻[/uid] (2022-01-15 13:47):
没货咋整嘛，都答应可以维修或者换同价位的鼠标了，或者让他全额退款，他总不能从底座版的抽出底座把鼠标单发给你吧[/quote]当你买一套房的时候开发商答应你这个片区会有商超，最后变成只有一个普通的超市，你也安慰自己，没事，反正都是能买东西的，无所谓什么样的性质是吗？
或者你买车的时候，人家告诉你这个会标配米其林的轮胎，结果你拿到的时候只是普通的国产胎，你也安慰自己，反正都是轮胎都可以跑是吗？那么希望您以后购买的车辆出现了配件问题，对方只能告诉你维修，而不是进行三包换配件，你也很开心的接受。
不是我要求京东只能更换不能维修，而是人家答应有这个服务，到了现在只有维修了，原来还是我的错吗？
啊这 对于超市(京东)来说 有底座没底座 他本质上就是两个商品啊 你要换同等商品这个诉求当然没问题 但是不可能把另一个不同的商品还给你啊 你256苹果没货 1t有货 把1t的抽出来换个256内存发给你？