刚看到个帖子说断卡行动的，想问问我老婆这种情况怎么办？

我们现在用的是电信主副卡业务，主卡我用，副卡我老婆用，户名是我，等于我老婆名下没有电话号码。
最近我老婆因为单位报销的事去银行新开了张卡，被告知手机号码、银行卡的户主都得一致，才能开通与手机相关的业务，网上银行啥的，要不然就只能去柜台取钱。
之前我老婆在单位也是用老卡想办个低利率贷款权限啥的，也是这种情况，要求银行卡和手机号码的户主一致，要不然就办理不了。
想问问有不有业内人士来说说这种情况怎么办？到底应该是银行解决还是运营商解决？