A_P_FLASH
2022-06-03T02:23:09+00:00
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/04/-7Q17t-l3ayZ12T3cStz-13m.jpeg[/img]
按她说的搜了一下地图app发现明伦校区是开封，接线员是郑州120，所以很多人听完了录音实际上也没搞清到底该派哪的车。
实际上录音配字幕已经是幼儿园难度了。
你直接听没字幕的录音，很多话你就听不清楚。
文苑北路，河南大学龙子湖校区，在宿舍711。这都是接线员反复确认过多次，女孩也说过好几次的内容。
女孩只有一开始的时候口误说过一次明伦校区，之后一直反复确认过是郑州。
接线员错就错在嘴贱，不该说那些有的没的话。
有人说120会转接到所在地区的分部，问题是接线员知道这个吗[s:ac:哭笑]看她这个样子都没有培训过一样。
还有一个 出空车要不要扣接线员的钱呀？这个到底证实还是证伪了。
[quote][pid=615633890,32184317,1]Reply[/pid] Post by [uid=2325107]艾萨斯·夺日者[/uid] (2022-06-04 10:40):
别洗了。
打120都是接本地120。[/quote]有说法郑开合并，电话抬头有郑州/开封的字样，不如等一个公告或有能人科普
马后炮各个都是神。反正换我在那个情况下还真不好判断。不过条件允许，应该上报下的，负责任来说。
[quote][pid=615633805,32184317,1]Reply[/pid] Post by [uid=61988430]我bu叫红领巾[/uid] (2022-06-04 10:40):
文苑北路，河南大学龙子湖校区，在宿舍711。这都是接线员反复确认过多次，女孩也说过好几次的内容。
女孩只有一开始的时候口误说过一次明伦校区，之后一直反复确认过是郑州。[/quote]录音里提过宿舍？
只能说一分钱一分货，3000请来的接线员素质水平能有多高？估计也没进行专业技能培训测试就上岗了。能让这种人上岗医院没把好关也要负责任。
一次过的听力跟重复反复带字幕的听力一个难度？我怀疑多少人没考过英语的听力。
打120会自动分配到当地的120，也就是说到明伦校区的时候，接线员已经认为对方在说谎或者说错了，所以在反复确认。
换句话说，一个北京120中心接到电话叫你出车到天津，你会怎么想？
[quote][tid=32184317]Topic[/tid] Post by [uid=60024769]深海中的猫[/uid] (2022-06-04 10:32):
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/04/-7Q17t-l3ayZ12T3cStz-13m.jpeg[/img]
按她说的搜了一下地图app发现明伦校区是开封，接线员是郑州120，所以很多人听完了录音实际上也没搞清到底该派哪的车。[/quote]这图里的确定不是反串黑啊
[quote][pid=615635716,32184317,1]Reply[/pid] Post by [uid=63951256]贼丨无丨语[/uid] (2022-06-04 10:49):
录音里提过宿舍？[/quote]你得夜深人静停下键盘仔细反复好好的听，你听不出来就是你失职，什么工作的时候旁边还有人打电话各种噪音？领导失职这种应该一人一个公位丢隔音室里带监听耳机听。
Reply to [pid=615635716,32184317,1]Reply[/pid] Post by [uid=63951256]贼丨无丨语[/uid] (2022-06-04 10:49)
反正9成的人没听到,甭管说没说,接线员也没有责任,你听录音这么多人没注意还怪只能听一遍的接线员.
主要问题肯定在话务中心规则,次要问题就是话务员态度.
最后就是kpi指标,我打赌空车率会扣绩效
详细地址问到最后其实只有宿舍楼这一条信息是缺失的了，大学、校区、宿舍号都已经确定。
但为什么宿舍楼这条消息是缺失的呢？因为接线员一直在跟那个女生问一些无关紧要的问题，甚至还有意义不明的说教。
对于这种智商很可能只有75的大妈，你指望让她反应过来“对于在学校的学生，我问到姓名再联系学校就能找到她”，那对她确实太难了。但是，问地址这种近似于填空题的事情，不需要任何思考，看到有哪个空没填就去追问就好了。
但凡这大妈把问题当成填空题来做，早就该到问“你到底在哪个楼”这一步了，而不是浪费时间在意义不明甚至可能把患者气死的对话上(
3000块的工资是少了，但填空题都做不明白，那也太过分了，说的好像有多高要求似的。