服务业不好干啊

我是一个普通400坐席(说的直白点就是一接电话的)，今天头下班接到一个我以为普通的电话，没曾想拖了我一个半小时转接给别人才下班，估计现在还没完。对方线上一直问我如何处理，甚至还问我工作职责，我真的很想说，我知道他的问题解决不了他很烦，工作生活都受影响，但是我要是能解决我还在这接他的电话？公司要是解决我还这用这个点回家？当他在电话里边和他家人说说笑笑有考虑过我，信誓旦旦说不吃不喝跟我耗一晚上，转头就吃起来了，我踏马连同事给的零食都不敢吃，就去沟通怎么回复，真棒，客服就他妈该死，该骂，平日里受点委屈找个理由全他妈发泄在我们身上，真棒。
刚刚到家看到我妈的那一刻真的眼泪就在眼里含着，走到屋里才敢哭。我承认我能力差，不配在公司呆着，心里素质也不行，大家随便骂我，绝对不还嘴，谁让我是贱逼客服呢。