现在服务员不好当啊

今天和我妈去蛋糕店买蛋糕，进去发现一个女的在大发脾气。我挑蛋糕的时候听了一下，按她的说法，就是她买了个蛋糕，向蛋糕店的员工要盘子啥的，然后员工说不能给，她觉得人家态度不好，于是就要退钱。员工说那个蛋糕她已经吃了，不能退钱，还和她解释了盘子要额外收费的，所以不能送。那个女的就说我非要退钱，你们能把我怎么样，还说自己一年充了好几千块钱，你们居然这种服务态度，服务业不是你们这样搞的[s:ac:汗]。然后就说自己不仅要退款，还要退会员卡里面的钱，如果他们做不了主，就叫老板和经理来，还要打12315,去什么局投诉，打什么热线举报他们[s:ac:擦汗]。那个员工就一直道歉，还送几个小面包给她。
我们这里是个小县城，我觉得在我们这里这种蛋糕店的服务态度算挺好的了，不仅说普通话，服务也挺好的，今天还是第一次遇见有人因为服务态度大发脾气的[s:ac:冷]。