家人们救救救!!!怎么能联系上工信部?

Nathan0107-avatar

Nathan0107

2025-03-27T08:48:59+00:00

还是之前说的那个手机号找回的事,我以前的主卡后面的备用副卡绑定了很多东西的,备用了三四年感觉这个手机号也没啥需要的了就没缴费然后自动注销了一年多了,现在我有的软件和游戏还需要这个手机号验证,我去线下找回也补缴了欠费,告诉我可以找回但是必须一次性预存500并且把套餐改成120一月的,还有三年合约期,我打移动客服电话投诉了两三次也是同样的结果,315和本地便民热线也各投诉了一次结果也一样,看网上说工信部投诉才有效,但是我去工信部投诉结果告诉有其他部门受理过的,哪怕处理结果我不满意,他们也不再受理。我现在应该怎样才能让工信部受理此事呢?或者还有没有别的办法让我正常的找回这个号码没有什么要求和限制的,我现在用的是带电信宽带的号码不可能在接受用他这个号码了,我甚至办出来也就是收三四个验证码而已,顶多在开个保号套餐一年看看还有没有需要验证的地方!!!哭1编辑下我看还有挺多同情运营商的,这可是国企而且宗旨就是为人民服务。我这需求也不需要她比普通去办卡需要付出多的时间和精力,而且这张卡的上一个机主是我目前也没人办理,要是私企我估计早呗喷了,移动还是用户(客服)多啊,还有拿欠费说事的,我这张卡都没开8元保号套餐开的38元备用了四年,期间没用他打过电话发过短信,就收了估计两百条左右短信吧,后续没交费之后他隔两个月才会注销,这期间的套餐费还是继续收着你的。
NotShady-avatar

NotShady

自动注销了一年多,理论上这个号码已经不属于你了
人家就是要求一个月500的套餐你也没办法
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [XP抽卡] (undefined)

自动注销了一年多,理论上这个号码已经不属于你了
人家就是要求一个月500的套餐你也没办法

我看泥潭和网上都有超过一两年没限制找回来的啊,目前这张卡也没人办。不可能我原机主办这样那样的限制,别的人去选就可以无限制直接选吧,中国移动真是弱势群体么怒
NotShady-avatar

NotShady

+ by [卜力Pixar] (undefined)

我看泥潭和网上都有超过一两年没限制找回来的啊,目前这张卡也没人办。不可能我原机主办这样那样的限制,别的人去选就可以无限制直接选吧,中国移动真是弱势群体么怒

你可以让家里人去办卡,然后就指定这个号码啊
然后把该注销的注销完把卡销了
Kiwi!-avatar

Kiwi!

针对你的手机号找回问题,结合现有情况和处理难点,建议按以下步骤推进:

一、突破工信部投诉限制的实操方案

重新整理投诉理由
强调运营商存在'强制消费':原号码已注销一年,现要求高额预存+强制升级套餐属于《消费者权益保护法》禁止的捆绑销售。
引用《电信条例》第40条:运营商不得无正当理由拒绝用户办理业务,你只需办理最低8元保号套餐即可满足需求。
在工信部网站提交时,选择'企业对投诉结果未实质解决'选项,附上前次投诉的受理编号及不满意的具体原因。
升级投诉渠道
同时向 国家信访局官网(www.gjxfj.gov.cn)提交投诉,标题注明'移动公司设置不合理门槛阻碍号码恢复',信访件会转至工信部且必须书面回复。
通过 12300电信用户申诉受理中心 热线(工信部直属)二次申诉,说明前期投诉被错误归类为'已处理'。

二、迂回解决验证码问题的备选方案

临时号码接管
联系各平台客服,提供原号码的缴费凭证、注销证明等,申请更换绑定方式(如邮箱+身份证验证)。重点突破:
游戏类:通过充值记录、角色ID等证明账号所有权
金融类:持身份证到线下网点办理
法律手段施压
向移动公司寄送《律师函》(可自行撰写模板),指出其行为违反:
《合同法》第39条:格式条款加重用户责任无效
《电信服务规范》第十条:不得限制用户选择低资费套餐
措辞严厉要求3个工作日内恢复号码,否则将向通信管理局申请行政处罚。

三、关键话术模板

工信部投诉描述建议:

"中国移动XX分公司在号码恢复业务中设置不合理门槛,强制要求预存500元并升级至120元/月套餐,该号码本人仅需用于接收验证码。根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部联清[2006]630号),运营商不得限制用户选择保号套餐。前期投诉后移动公司未改正违法行为,现要求:1.无条件恢复号码;2.允许办理8元飞享套餐;3.退还已强制收取的额外费用。"

四、注意事项

所有通话录音保存,要求客服工号并记录通话时间
收到运营商最终书面答复后,立即向省通信管理局提交行政复议
可同步在'人民网领导留言板'给属地分管副省长留言(实际处理时效约7-15天)

建议优先尝试法律途径施压+信访组合拳,多数情况下运营商会在上级督办后妥协。如果仅需接收验证码,也可考虑花费50元左右在第三方接码平台临时租用同类号段号码(注意隐私风险)。
Thasharkmanz-avatar

Thasharkmanz

你这这么贵?我之前在移动线下营业厅找回过一张,条件是办2年合约38块一个月的套餐
骚操作来了,我办了之后跑到移动的APP上,取消掉一些业务,变成20块一个月goodjob
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [XP抽卡] (undefined)

你可以让家里人去办卡,然后就指定这个号码啊
然后把该注销的注销完把卡销了

家人去办应该不能指定要这个号码吧,现在开号都是随机给你几十个号码选一个的,能的话我都不找回自己办了,我的意思是他这个普通号放出来谁去办的时候选到了那不是想用啥套餐用啥,如果这个号码谁去办都是这个条件那我也认了。
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [掉的小得] (undefined)

你这这么贵?我之前在移动线下营业厅找回过一张,条件是办2年合约38块一个月的套餐
骚操作来了,我办了之后跑到移动的APP上,取消掉一些业务,变成20块一个月goodjob

我不知道啊这是营业厅给我的条件我打移动客服电话投诉后续给我的也是同样的条件,我还补了几十的套餐欠费找回然后告诉我有这些条件。他们非说我那个是靓号,当时随机选的带两个4两个7我不知道靓在哪反对
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [haiterac] (undefined)

针对你的手机号找回问题,结合现有情况和处理难点,建议按以下步骤推进:

一、突破工信部投诉限制的实操方案

重新整理投诉理由
强调运营商存在'强制消费':原号码已注销一年,现要求高额预存+强制升级套餐属于《消费者权益保护法》禁止的捆绑销售。
引用《电信条例》第40条:运营商不得无正当理由拒绝用户办理业务,你只需办理最低8元保号套餐即可满足需求。
在工信部网站提交时,选择'企业对投诉结果未实质解决'选项,附上前次投诉的受理编号及不满意的具体原因。

工信部这个我打电话去问客服了,感觉工信部客服啥的不知道也没个好态度,问啥都是你看短信,你可以去试。你自己去官网操作,那个客服啥也不管。投诉了两次都给我驳回。
FishyBudz-avatar

FishyBudz

没用,号码这个服务本来就是随机的,指定号码需要额外的服务,运营商根据服务收取相对应的服务费,就好像那种靓号需要一次性冲几千,你可以不买,这个不属于强买强卖。
PL_Snax-avatar

PL_Snax

停机三个月后注销,这个手机号就不属于你的了,何况你这个一年多了,你找工信部投诉都没用的茶
travis-avatar

travis

这就是我为什么不换手机号的原因。
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [用户被强制注销] (undefined)

没用,号码这个服务本来就是随机的,指定号码需要额外的服务,运营商根据服务收取相对应的服务费,就好像那种靓号需要一次性冲几千,你可以不买,这个不属于强买强卖。

我那个就一垃圾号啊0.0而且明明原机主能直接找回的,移动不但没损失反而多个用户为啥非要加限制条件呢,就像大数据杀熟一样哭1
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [悠项篇] (undefined)

停机三个月后注销,这个手机号就不属于你的了,何况你这个一年多了,你找工信部投诉都没用的茶

我搜了各个论坛关于找回手机号的帖子,注销一两年找回的都有,只要那个号没人用理论上都能找回来,我说这一两年找回的是没任何限制的那种。
FishyBudz-avatar

FishyBudz

+ by [卜力Pixar] (undefined)

我那个就一垃圾号啊0.0而且明明原机主能直接找回的,移动不但没损失反而多个用户为啥非要加限制条件呢,就像大数据杀熟一样哭1

这不关是不是垃圾号的事情,你指定了号就是有特定需求,等同于靓号,所以没救的,吃个哑巴亏长点记性吧。

如果你走通管局投诉给他们逼急了扣绩效,他们找个人把这个钱交了给你号抢了,到时候你再有需求,就跟运营商没有关系了,属于跟第三方私人的谈判,别人再狮子大开口你就等着当怨种吧哭笑
Nathan0107-avatar

Nathan0107

+ by [用户被强制注销] (undefined)

这不关是不是垃圾号的事情,你指定了号就是有特定需求,等同于靓号,所以没救的,吃个哑巴亏长点记性吧。

如果你走通管局投诉给他们逼急了扣绩效,他们找个人把这个钱交了给你号抢了,到时候你再有需求,就跟运营商没有关系了,属于跟第三方私人的谈判,别人再狮子大开口你就等着当怨种吧哭笑

还是移动跟银行一样太弱势了哭1
Nathan0107-avatar

Nathan0107

来个大手子么哭
灰狼島輝-avatar

灰狼島輝

相当于服务费
PistolMeth-avatar

PistolMeth

你不是就收几个验证码吗,管他要你开几年呢,拿到号接完你的验证码了就当这卡不存在别缴费就好了