今天算是见识到苏宁的售后实力了

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Hamish

2021-08-14T08:09:26+00:00

去年在苏宁买的AirPods pro 不到半年坏了,在苏宁申请售后寄去上海,回来说我的耳机改装过拒保了.

我怀疑被调包了找苏宁申诉,苏宁这手太极真的学不会,先是说给我安排什么专属经理来处理,专属经理和我说查了出库序列号一致叫我找苹果.

行吧,那我就去找苹果,苹果线上也一直不给我解释,就说改装. 本来我都放弃了,朋友叫我去线下直营店,起码能知道原因.

今天去直营查完,告诉我一个耳机三个部位来自三个不同的耳机,我人直接傻了,平常这耳机出了家人之外其他人碰都没碰过,只能是买了就是假的了.

不服今天打给苏宁,因为有之前专属客服发来的短信,我就叫苏宁查一下工号和那个专属客服沟通,你们猜怎么着,查无此人!!!!我当时那个表情就是这个[s:a2:惊]然后脱口而出:“牛逼” [s:a2:是在下输了]

我还是不信苏宁这么牛逼找了个幽灵客服来忽悠我,我记得是个男的还姓刘,结果整个苏宁没有一个姓刘的男的客服,[s:a2:jojo立] 这下我真的服了,太牛逼了苏宁

后续 : 这件事发出来就是跟大家说一下,让泥潭老哥以后在买苹果产品的时候多考虑官网,今天苹果维修员和我说了,所有授权点都出过问题,特别是苏宁,京东比较少.

我问他那些人怎么处理的,“有时间的在我这开个检测报告然后去刚,没时间的都认了” “那以后我可以买了耳机没拆封来这里帮我验真假吗?” “可以”

刚我估计不会刚了,只能开个报告然后苏宁那边评论一下,有时间再去12315,不过估计苏宁不在乎这些,全当是买了个教训[s:a2:囧2]

你他娘的真不愧是本命年,尼玛回头红内裤拉满


简短版本

1 后续拿着苹果检测报告找苏宁专属客服查无此人 短信我还留着
2 苹果耳机 盒子 左右耳 三个独立序列号 但是我去苹果线下直营店查完告诉我这三个序列号来自三个耳机,所以苏宁一开始就卖了组合机给我
3 我在苏宁查不到幽灵客服之后试图继续维权被“祝您生活愉快”挂断
[s:ac:茶]


编辑 我怕了,楼里那个什么细雨求你别回我了,要我体谅客服都能说得出来[s:ac:擦汗] 你猜那个消失的客服有没有体谅过我
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mongcardd

苏宁售后确实 不行 我记得我当初买个储物箱 收快递的时候包的严严实实 我没剪子就没当面打开 然后回家打开发现盖子裂了 就找苏宁售后 售后跟我扯皮了两天 打了好几通电话 才给我换货了
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Fuko

苏宁早已被我拉黑,是我用过最垃圾没有之一的渠道[s:ac:茶]
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.resonance

我在苏宁线上买东西都是默认无售后的,能接受就买,不接受就不买~
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TrOlFaCe00

苏宁就是垃圾,电器这一块我只在京东买,后期扯皮能少扯皮也算是省点心了
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Hamish

[quote][pid=542456767,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=62675226]扯ja世界[/uid] (2021-08-18 16:23):

苏宁就是垃圾,电器这一块我只在京东买,后期扯皮能少扯皮也算是省点心了[/quote]哎,平常没咋看这方面消息,之前也只是在pc软硬件看配置,全当是教训了[s:ac:瞎]
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badAl

牛逼,我大受震撼,不管我看不看得懂。
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Hamish

[quote][pid=542458747,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=63101410]保尔说的对[/uid] (2021-08-18 16:30):

牛逼,我大受震撼,不管我看不看得懂。[/quote]简短点说就是 1 不要再苏宁买东西 2 耳机维修验真伪可以去线下直营店 3 苹果保真只有直营店
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Blitz257

为啥是通过苏宁去维修的 你直接去苹果官方的直营维修店去修 如果没有 就去授权经销商去修 比如说百邦啥的不就好了
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Hamish

[quote][pid=542463282,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=42521796]applesun2018[/uid] (2021-08-18 16:44):

为啥是通过苏宁去维修的 你直接去苹果官方的直营维修店去修 如果没有 就去授权经销商去修 比如说百邦啥的不就好了[/quote]一开始不清楚直接去苹果线下好,不过现在看来去线下也没用了,因为这耳机从一开始就是组合机[s:a2:大哭]
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verun_iwa

“一个耳机三个部位来自三个不同的序列号”
“那以后我可以买了耳机没拆封来这里帮我验真假吗?”

那这也不是假的呀,难道新买耳机就送去拆开看是不是同个序列号么?
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SP4RTAN

我18年在苏宁买过一个ipad,屏幕黑线让我自己去找苹果客服解决
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Blitz257

Reply to [pid=542463700,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=41050734]被作业所折磨[/uid] (2021-08-18 16:46)当初我就在苏宁买的6s 后面6s有一次免费换电池服务 我就直接去换了 速度很快 半个小时就好了 所以我对苏宁印象还挺好的 可能现在苏宁变坑了吧[s:ac:哭笑]
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Hamish

[quote][pid=542464213,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=3182743]新鲜萝卜[/uid] (2021-08-18 16:47):

“一个耳机三个部位来自三个不同的序列号”
“那以后我可以买了耳机没拆封来这里帮我验真假吗?”

那这也不是假的呀,难道新买耳机就送去拆开看是不是同个序列号么?[/quote]苹果耳机出厂电池盒子会有一个序列号,然后左右耳也有独立的序列号,并且这个是和耳机盒一一对应的

但是,这个对应只能在苹果公司内部查询到,所以只要是不去直营店去查,左右耳给你换了你永远都查不到[s:ac:汗]
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yijimo0

[s:ac:呆]为什么要找苏宁客服,直接约天才吧不好么
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ho

你不说我还忘了,在苏宁买个鼠标,三年了还没发货呢
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Gabi❤

看完了,这关售后屁事呢,你在苏宁app买了耳机,仓库给你发货,售后处理问题件,你用出了问题,去售后,售后检测发现耳机被重新组装过,不符合维修原则,拒保。售后处理流程有什么问题?不要混淆视听好吧。
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Hamish

[quote][pid=542470796,28119280,1]Reply[/pid] Post by [uid=2130667]SunnyF[/uid] (2021-08-18 17:07):

[s:ac:呆]为什么要找苏宁客服,直接约天才吧不好么[/quote]确实直接约天才吧是最好的,但这是对于耳机是真货来说,我的耳机一开始就是组合机,约了也没用
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Nazeus

苏宁就是垃圾千万别去买 不如省钱pdd
最靠谱的是官方 然后是京东售后我也一直用的很好
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Damo

我在苏宁买过一个小米智能马桶盖,质保一年,特么的小米官方质保3年