[求助]新买的手柄，按键时常失灵，找tb客服能给退吗？[已退款]

Russells03

2022-07-27T16:43:35+00:00

上周一在天猫海外店买的地平线5限定手柄周三拿回来以后玩了一会地平线5，当时总感觉A键不好用，我当时以为是游戏更新问题。
然后快睡觉的时候我就寻思在xbox配件测试一下，果然按键有问题。
我去找客服，先是说我按的轻，然后说我按的歪，我正中间按了并且还是失灵录了视频发客服，他让我邮过去给技术人员测试，周四一早我就给他邮过去了(cdk没用，全都给邮回去了)，周五到的，周一说测试过没问题，给我发了视频，就是用windows识别的窗口按了几下，而且速度很慢，说没问题。
晚上我就申请退款，店家拒绝了，目前申请小二介入。

请问这个视频能证明有问题吗？
有没有有经验的老哥说说怎么跟小二沟通，我怕小二跟店家站队。
附上我之前录的视频。
[新买的手柄-哔哩哔哩] [url]https://b23.tv/v9gFGzM[/url]

norunnrs

a键断触太正常了，退不了去微软官网换新吧

Russells03

[quote][pid=629278424,32899658,1]Reply[/pid] Post by [uid=64376434]昆羽平城[/uid] (2022-08-02 00:56):

a键断触太正常了，退不了去微软官网换新吧[/quote]不光是A键，除了B键都有问题。
Y基本跟A相同，只不过地平线很少用到A，X键也经常失灵。
还有就是我买的限定版，官网能换？

Russells03

一开始疯狂嘴硬，天猫客服果然是向着商家，商家说问题，就没问题，直接把款打过去了，直到我联系了线下维修站，才和我如下回复，目前一斤退款。

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/03/lhQ2q-dt0eK2fT1kShs-12g.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/03/lhQ2q-h3yqK25T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/03/lhQ2q-bfu1K1zT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]

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只要你能证明稳定断触录个视频给淘宝小二应该问题不大

Russells03

[quote][pid=629668142,32899658,1]Reply[/pid] Post by [uid=38589986]复读叽[/uid] (2022-08-03 19:52):

只要你能证明稳定断触录个视频给淘宝小二应该问题不大[/quote]给小二上传的视频还没看呢，直接判定退款失败。

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/04/lhQ2q-l93yK1lT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/04/lhQ2q-eu4tK2fT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]

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