全屋定制和效果图不一样，怎么办？

有一个隐形门，正常不都是门关上后就是个平面的么，当初说方案的时候也是这么说的，效果图也是这样的，但是安装的时候说要有正常门的包口，就是要在平面上突出来一个门框，商家说他家隐形门就这样，然后协商后商家同意给换，等了两个月，换的门送来了，和原来的门颜色都不一样，商家说要在背景板上贴一层和新换的门板一样的板，达到一体的效果，关键是贴完得老厚了，还要把旁边的鞋柜往外拽达到一齐的效果，总之就是整的稀碎，现在我就想让商家把隐形门的钱给退了，我找别人做，商家态度极其恶劣，说不可能退，你现在不安以后还得加钱，现在就僵住了。

这情况得怎么解决呢，找谁投诉好使呢？