[其他问题] [硬件求助] [硬件产品讨论] 很郁闷的经历，提醒大家谨慎购买丽台天猫旗舰店显卡(9.17 12315已受理)

ExpVortex

2021-09-09T08:16:09+00:00

9.17日更新
在大家的帮助指导下昨天在12315平台上投诉，今天接到了上海松江区市场监督的电话。不得不夸奖下上海公务人员的效率和能力，态度和善确认信息后三句话就把争执点理清了，人家就说一共有三种可能性1.出厂时就掉件有损。2.快递运输途中造成损伤。3.买家到手后人为损伤。但卖家和天猫不能单方面排除1、2就断定是3，他已经联系了卖家公司要求对方进一步证明或请检测鉴定妥善处理，还特别细心的说因为马上要中秋节了所以可能会有所延后还望理解。说实话有这样的理解和态度就算最后12315调解不成(他也直言他们的权力有限不是法院判决有强制执行力)我也十分感谢了！附件上传受理截图作为凭证。
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前一段一直在学习作图，本月听到了台积电三星芯片代工相继涨价的消息，考虑到再不入手可能未来会涨价更多，就于9.4日在天猫leadtek旗舰店购买了一张丽台rtx a4000显卡。2021.9.5收到货看外包装完好就签收了(此处提醒大家不要像我这样傻，按照天猫客服的要求应该拆封并测试开机后再签收，有问题就拒收，否则就是消费者默认商品没问题)，之后拆封时进行了拍照(此处注意拍照基本无用，客服要视频)，(卖家也在之后的协商记录中证明拆封照片中已存在后续提到的损坏)，安装后发现无法正常工作显卡风扇不转，但因为这是张专业卡我又是初学者第一次使用担心是自身电脑不兼容或驱动不合适，当时没有认为是质量问题只是认为不匹配，商家也提供极速退款和七天无理由退货(注意未要求不许拆封)，于是我在第二天申请了七天无理由退货。9.7日菜鸟快递员上门取件寄回，在我9.5-9.7日持有显卡这段短暂时间内非常确定从未对显卡有任何不当使用或意外跌落、冲撞等外力损坏，这些可以通过卖家收到后上传天猫小二的照片及文字中未提及任何其他受损痕迹佐证也可以请第三方机构鉴定，但卖家在收到寄回件时标识显卡有损坏，pcb电路板缺失了一个绿豆大小的电子焊接件并坚持认为是买家人为造成的，我一个普通人除非拿镊子蓄意撬下来这么小的元件否则什么样的不当使用能单单只造成这个焊接件脱落而在显卡其他部位不留下痕迹？我要求卖家提供能佐证外力损坏显卡外壳受损痕迹或第三方检测机构鉴定结果但卖家均不提供只是默认买家人为损坏而自行排除了显卡拆封时就存在质量问题的可能性，卖家拒绝退款，维修的话卖家要4500元，天猫小二介入后也只是调取物流凭证认为买家签收时无异议后续再有问题就是买家的责任了。我不禁想到最近看到的tuf 3080ti拆开后发现没贴导热贴，老黄公版卡拆开发现遗漏在卡里抹硅脂的指套新闻，上面这些难道都要求消费者必须要在签收时就完成质量鉴定么？不知道有没有有经验的前辈大佬可以指点下怎么办比较好，十分十分感谢！
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peak

丽台躺着赚钱典型了

보팔래빗

这个时候知道东哥靠谱点了吧。

ExpVortex

[quote][pid=550622457,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=8842490]gaiden[/uid] (2021-09-16 16:22):

丽台躺着赚钱典型了[/quote]丽台真的是感觉不好，这么贵的卡也没有背板必须要上到a6000才有，经此一事我未来不会买任何丽台产品了也会避开没背板的显卡

ExpVortex

[quote][pid=550622751,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=40594147]东踏奥格西踹暴风[/uid] (2021-09-16 16:23):

这个时候知道东哥靠谱点了吧。[/quote]我一直是大件能在京东买就在京东买，但这款显卡东哥是9999我看天猫又是旗舰店又能开正规发票就大意了，这个事情过程中感觉天猫客服也不保护消费者，以后除了别的平台没有的杂物小件不会再在淘宝天猫购物了。

ChloeCOCO

举证图里掉件跟卡扣磨损，拆卡的时候大力出奇迹了？
[s:ac:晕]

peak

[quote][pid=550623369,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=62967579]nienhuis[/uid] (2021-09-16 16:25):

丽台真的是感觉不好，这么贵的卡也没有背板必须要上到a6000才有，经此一事我未来不会买任何丽台产品了也会避开没背板的显卡[/quote]不是，这个卡没背板是因为老黄设计就没背板，你买哪家都是一样的，亚太地区(除日本)专业卡你只能问丽台买

Heli

我不禁想到最近看到的tuf 3080ti拆开后发现没贴导热贴，老黄公版卡拆开发现遗漏在卡里抹硅脂的指套新闻

一看就是老小白了嘻嘻

ExpVortex

[quote][pid=550624286,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=5810496]xAssSeraph[/uid] (2021-09-16 16:28):

举证图里掉件跟卡扣磨损，拆卡的时候大力出奇迹了？
[s:ac:晕][/quote]我是竖置的插拔很轻松，掉件那个零件太小我收货开封时没有印象，但卡扣磨损我记得比较清楚开封就有，我还觉得颜色不一样比较奇怪才想到要拍照的

Brian N

天猫就是绝对正宗的旗舰店，售后也就那样
何况还有很多李鬼根本就分辨不清
我给朋友配电脑尽量走京东
天猫的也有，不过那都是处理器内存什么的

ChloeCOCO

[quote][pid=550627993,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=62967579]nienhuis[/uid] (2021-09-16 16:41):

我是竖置的插拔很轻松，掉件那个零件太小我收货开封时没有印象，但卡扣磨损我记得比较清楚开封就有，我还觉得颜色不一样比较奇怪才想到要拍照的[/quote]实惨，不行就找消协工商看看吧

MasterMask

丽台就没啥好名声，趁乱捞钱的典型

beefer

反正唯一供应商随便摆烂

ExpVortex

[quote][pid=550629041,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=60519806]cloudyman[/uid] (2021-09-16 16:44):

天猫就是绝对正宗的旗舰店，售后也就那样
何况还有很多李鬼根本就分辨不清
我给朋友配电脑尽量走京东
天猫的也有，不过那都是处理器内存什么的[/quote]真的是这个教训，而且我感觉天猫店出了纠纷对买家权益的维护还不如普通淘宝卖家呢，更别提和京东自营比了。

ExpVortex

[quote][pid=550629250,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=5810496]xAssSeraph[/uid] (2021-09-16 16:45):

实惨，不行就找消协工商看看吧[/quote]谢谢同情，已经注册投诉12315了

ExpVortex

[quote][pid=550629952,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=437156]sirivs[/uid] (2021-09-16 16:47):

丽台就没啥好名声，趁乱捞钱的典型[/quote]之前对丽台还没啥正面或负面评价，只知道是做专业卡的，经此一事觉得真是不靠谱，我是去过七彩虹售后的完全没法比

ExpVortex

[quote][pid=550630113,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=61551019]污云也是风景[/uid] (2021-09-16 16:48):

反正唯一供应商随便摆烂[/quote]真的，游戏卡还有那么多品牌，专业卡好像除此之外别无选择。

Stattik

Reply to [pid=550634781,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=62967579]nienhuis[/uid] (2021-09-16 17:04)
最近七彩虹的售后也被吐槽的很厉害，但没有对比就没有伤害，这样看来，比七彩虹更烂的售后，还大有人在。[s:ac:嘲笑]

fetuccini

丽台就是垄断企业的典型。算就只是老黄这个大垄断企业的一只狗腿子，也把消费者当猪随便宰。

ExpVortex

[quote][pid=550624547,28535696,1]Reply[/pid] Post by [uid=8842490]gaiden[/uid] (2021-09-16 16:28):

不是，这个卡没背板是因为老黄设计就没背板，你买哪家都是一样的，亚太地区(除日本)专业卡你只能问丽台买[/quote]是的，游戏卡系列一般是低端的不给背板中高端都会给，但专业卡丽台独此一家而且只有上到a6000才给背板所以惹不起以后还是买游戏卡用吧

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