京东退换但是包装扔了怎么办？

前几天买了个华硕显示器，结果刚用两天屏幕上就有两道彩色的细线。
找客服换货，说必须有原包装纸盒，不然只能安排回去维修。
但是那个我当天女朋友就扔了。
其他三包凭证啥的都在。

现在有些蛋疼……

我也不要求退，但是至少给我换一个吧。