话说看了几集破事精英我顿悟了it运维为啥那么难做

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DANNN

2022-06-24T14:53:34+00:00

it运维么,一个季度公司电脑故障和网络故障是0么我的kpi不就是0么
然后大多数公司报修也就打个电话,在it部领导不当人的情况下kpi还是0,领导再给个季度评,年评来个中下。累死累活全白做。
然后唯一一家需要oa填报修单的公司,我收到报修单,去修完电脑,按公司要求填完修复了什么故障。oa单子回发回给报修员工,由报修员工填写是否已修好。到这基本就卡死了,没有员工会让这个报修单走下去给上面看他们把电脑弄坏了[s:a2:大哭]
再联想到做了11年的公司认识了11年的同事,报修个电脑坏了,问他们故障前做了啥,重来没人肯说的。[s:ac:汗]心累
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Kaiii

说明kpi和流程都是有问题的
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DANNN

[quote][pid=622100551,32527478,1]Reply[/pid] Post by [uid=63909392]VivillonMeadow[/uid] (2022-07-01 23:03):

说明kpi和流程都是有问题的[/quote]在it部领导不到人的情况下即使什么电视机,照相机都去修好了。领导说kpi是0就是0,我又自证不了。年底再来个中下或差评[s:ac:呆]
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Alpacala

修好了OA填写时间、描述、截图后让该员工签字就好,提交工单返回部门领导
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DANNN

[quote][pid=622101727,32527478,1]Reply[/pid] Post by [uid=38203941]不讲道理的咯[/uid] (2022-07-01 23:10):

修好了OA填写时间、描述、截图后让该员工签字就好,提交工单返回部门领导[/quote]问题不就是所有员工都会卡着不在oa里签字确认,所以这个流程就被报修员工给扣下了,到不了领导那里
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Dri

用纸质的派工单啊,电脑修好就让人签字,还能当着你面拒签?
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YSK SLICKTHUMBS

运维不是看系统、网络故障率和满意度吗,只修电脑当我没说。kpi也很好弄啊,平时巡检,打补丁,优化,应急演练都可以,没故障比有故障好多了,有故障还要看是否监控到位,是否是平时没做到位。
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kenjiro

不会管理乱管理,出错越多KPI越好[s:ac:嘲笑]