华硕天猫旗舰店买的5800x3d有问题，应该怎么跟客服扯皮换一个U？

618刚买的5800x3d和b550m重炮手WiFi套装，最新的2604和2803都点不亮。
只有刷老的0305才能点亮，但是cpu一直固定3.4G频率，占用不到10%，温度才40多。
因为急用电脑所以上东哥又买了一套一样的新板U，板U换着试了下发现新U装两块板子都一切正常，只有老U有问题。线下华硕服务中心也检测了两块主板都正常，建议我联系天猫售后检测换个u。
我唯一问题就是U的原包装盒扔掉了，只有里面的塑料盒子，其他都没有问题。而且只是诉求检测换新也不是直接无理由退货。
然后联系售后寄回去老的一套板U后，客服开始各种理由没有包装盒扯皮拒收我的快递了。。总之就没法正常给我检测换新[s:ac:晕]
投诉了好像也不管用，求助各位应该怎么和客服扯皮，打12315之类的有用吗