すに
2020-04-04T15:54:54+00:00
两家餐饮龙头企业撤回了涨价决策,应该说是明智的决定。有评论说头部品牌一涨一跌是在玩营销,其实,应该说是”有营销效果,但没营销目的“。
疫情确实增加了企业经营成本,但是消费者的心理尚未做好应对“后疫情时期”的市场价格变化。
市场信息的传递是有延时效应的,企业经营者天天看着会计账,但是消费者看不到。消费者还是在参照疫情暴发前的价格,一片土豆突然卖到1.5元,心理上肯定接受不了。
加之疫情之下一些消费者的焦虑情绪,企业经营决策更应谨慎,形成舆论热点后的“围攻”是有理说不清的。
西贝餐饮集团副总裁楚学友说,“这是一个感性决策,公开道歉、撤回涨价,并非迫于舆论压力。我们非常在意顾客在疫情结束后、重新回到市场消费时的感受。在情感上,我们不想让顾客觉得疫情刚一结束,就宰他们一刀。”
至于何时可以涨价,市场能够接受,楚学友认为,餐饮业需要找准需求价格弹性的时机,涨价同时,顾客没有大幅度的流失;而现在并不是这个合适的时间节点。
他又坦言,从中长期来看,涨价是一个必由之路。“人员的综合成本在涨,我们是包吃包住的,以一个拿5000元工资的服务员为例,加上社保公积金、住宿成本、交通补贴、电话补贴,最终我们对他每个月的支出大概是9800元。这个费用只会走高,不会变低。”
此外,房租也处于增长趋势。虽然疫情期间有一些物业给门店减免了房租,但是复工之后这些优惠政策也就慢慢停止了。在原料方面,西贝采用的内蒙古西部的羊肉,特定产区只有一定的产量,采购价格上并没有太大优势。
眉州东坡合伙人郭晓东表示,餐饮行业是一个完全市场竞争的行业,理论上,企业有涨价的权利。“但是谁是你的衣食父母呢?是顾客。所以顾客的感受非常非常重要。
海底捞、西贝改正错误的态度和速度值得肯定表扬和学习,给了顾客一个交代,也给了行业一个参照。”郭晓东说。他同时表示,海底捞和西贝撤回涨价的行为,客观上也可能给行业带来压力,令其它餐饮企业不敢涨价。
这是公众号 餐饮o2o上的摘录
也不说大的,就身边统计,街上的小店也是不温不火,关掉的不在少数。
学生应该掌握的生活技能中做饭应该是很重要了。
企业已经做好了未来涨价的准备,就算不愿意,我们迟早也要被动接受的。
疫情确实增加了企业经营成本,但是消费者的心理尚未做好应对“后疫情时期”的市场价格变化。
市场信息的传递是有延时效应的,企业经营者天天看着会计账,但是消费者看不到。消费者还是在参照疫情暴发前的价格,一片土豆突然卖到1.5元,心理上肯定接受不了。
加之疫情之下一些消费者的焦虑情绪,企业经营决策更应谨慎,形成舆论热点后的“围攻”是有理说不清的。
西贝餐饮集团副总裁楚学友说,“这是一个感性决策,公开道歉、撤回涨价,并非迫于舆论压力。我们非常在意顾客在疫情结束后、重新回到市场消费时的感受。在情感上,我们不想让顾客觉得疫情刚一结束,就宰他们一刀。”
至于何时可以涨价,市场能够接受,楚学友认为,餐饮业需要找准需求价格弹性的时机,涨价同时,顾客没有大幅度的流失;而现在并不是这个合适的时间节点。
他又坦言,从中长期来看,涨价是一个必由之路。“人员的综合成本在涨,我们是包吃包住的,以一个拿5000元工资的服务员为例,加上社保公积金、住宿成本、交通补贴、电话补贴,最终我们对他每个月的支出大概是9800元。这个费用只会走高,不会变低。”
此外,房租也处于增长趋势。虽然疫情期间有一些物业给门店减免了房租,但是复工之后这些优惠政策也就慢慢停止了。在原料方面,西贝采用的内蒙古西部的羊肉,特定产区只有一定的产量,采购价格上并没有太大优势。
眉州东坡合伙人郭晓东表示,餐饮行业是一个完全市场竞争的行业,理论上,企业有涨价的权利。“但是谁是你的衣食父母呢?是顾客。所以顾客的感受非常非常重要。
海底捞、西贝改正错误的态度和速度值得肯定表扬和学习,给了顾客一个交代,也给了行业一个参照。”郭晓东说。他同时表示,海底捞和西贝撤回涨价的行为,客观上也可能给行业带来压力,令其它餐饮企业不敢涨价。
这是公众号 餐饮o2o上的摘录
也不说大的,就身边统计,街上的小店也是不温不火,关掉的不在少数。
学生应该掌握的生活技能中做饭应该是很重要了。
企业已经做好了未来涨价的准备,就算不愿意,我们迟早也要被动接受的。