Stargaze
2021-09-07T02:32:07+00:00
今年4月份在天猫超市买的牛奶，保质期到11月份，今天喝着味不对，打开一看，好嘛，都结块了。找天猫超市客服售后，售后以超过三个月为理由，拒绝了我的退货退款，请我娘家人怎么刚！[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-65klK17T3cSsg-g0.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-kwipK2bT1kShs-13i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-3azjKvT1kShs-13i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-3laiK28T1kShs-13i.jpg.medium.jpg[/img]
统一回复一下，为什么过了5个月才去申诉。因为我总共买了三箱牛奶，前面喝前面两箱 用了4个月时间很过分吗。至于说楼主没有好好保存的，[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-csl7K27T3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/11/fuQ177-jhrbK1zT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img]我一直放在阴凉处用塑料袋套着，箱子上也没有出现洇潮的痕迹，昆明常年气温不超过30℃，我想请楼内懂哥教教我怎么保存。商品在保质期内出现问题，消费者去投诉怎么就是不要脸的行为！
找12315？我也想知道最后怎么办，我也是买了东西可能很久不拆的人
虽然该为消费者说话，但你这个几个月了，你的储存条件那些的怎么证明啊[s:ac:汗]不确定因素太多了
投诉吧，但你得证明你没把牛奶放在阳光下或者潮湿环境等等，是正常的储存。， 毕竟过了五个月才开。
即使你投诉了也没有，这就是你自己的问题
你这么长时间放哪里，怎么储存，你一个都证明不了
天猫超市这操作完全合理
在我跟高级客服的交涉下，同意给我补偿50元的猫超卡，我也懒得继续了，30多一箱的牛奶。
[quote][pid=549148178,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=39542203]三好市民黑猫[/uid] (2021-09-11 10:56):
虽然该为消费者说话，但你这个几个月了，你的储存条件那些的怎么证明啊[s:ac:汗]不确定因素太多了[/quote]我以前的牛奶都是几箱买的屯着的，只有这次出问题了，一直是避光干燥保存
[quote][pid=549152796,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=61587286]aunowa[/uid] (2021-09-11 11:15):
即使你投诉了也没有，这就是你自己的问题
你这么长时间放哪里，怎么储存，你一个都证明不了
天猫超市这操作完全合理[/quote]那请问商品的保质期有有什么用呢 ，买来的商品要24小时录像证明储存合理，不然保质期内坏了就是消费者保存不当的问题？跟商家无关？
[quote][pid=549153177,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=40657547]Eliuku[/uid] (2021-09-11 11:16):
那请问商品的保质期有有什么用呢 ，买来的商品要24小时录像证明储存合理，不然保质期内坏了就是消费者保存不当的问题？跟商家无关？[/quote]你这就是强词夺理了，保质期一般都是购买后当场或一小段时间可以追溯商家，之后你要自己负责质量，不然商家不用做生意了，鬼知道客户买回家怎么保存的，各个打官司赔到破产，你这三个月实在太久了。
[quote][pid=549153177,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=40657547]Eliuku[/uid] (2021-09-11 11:16):
那请问商品的保质期有有什么用呢 ，买来的商品要24小时录像证明储存合理，不然保质期内坏了就是消费者保存不当的问题？跟商家无关？[/quote]所以消费者买到了劣质产品没有一盒一盒打开当场喝完就是要吃哑巴亏是吧
[quote][pid=549152806,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=40657547]Eliuku[/uid] (2021-09-11 11:15):
在我跟高级客服的交涉下，同意给我补偿50元的猫超卡，我也懒得继续了，30多一箱的牛奶。[/quote]这算负责了吧，真一分不赔你让你去起诉，你觉得你能赢？
[quote][pid=549154944,28460794,1]Reply[/pid] Post by [uid=208485]dolen[/uid] (2021-09-11 11:23):
你这就是强词夺理了，保质期一般都是购买后当场或一小段时间可以追溯商家，之后你要自己负责质量，不然商家不用做生意了，鬼知道客户买回家怎么保存的，各个打官司赔到破产，你这三个月实在太久了。[/quote]所以消费者没有当场全部打开一盒一盒验就是要吃哑巴亏是吧
都差不多，我买的德亚也稍微有点[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]存放条件肯定阴凉
同天猫之前6-11号买的麦之悠，买了三箱，正常阴凉存储，8-20号开最后一箱的时候发现外包装已经浸湿了，有异味，拍照，然后找天猫理赔，成功赔付了。[s:ac:羡慕]然后不怕死又买了三箱
牛奶存放时间过长都会结块吧，只要没有怪味，没什么的，实在不放心，煮开了再做酸奶
换个角度，你去线下超市买，同样的事，应该也不会赔你吧