SNaCKS
2021-01-31T06:57:32+00:00
大概事情就是，我买了个CPU，无法点亮，退回京东第三方去检测，然后店铺进行售后处理，自动匹配京东物流(意思就是不是我下的快递单)，在运回去的过程中，包装有明显撞击痕迹，并且CPU外观损毁(针脚弯了，边角磕了点膜)
京东第三方收到货的时候跟我确认这个问题了，我是问了能不能修，说是可以修，我问朋友也说是针脚弯了对CPU性能/点亮没影响。那我就让那边签收了，尝试修，完了把修完了发现的确点不亮。但是问题就在于，AMD厂家对于有外观损毁的CPU是不包换的，意思就是这个情况如果物流不赔，那我就要自己承担3000的损失。
我从2.1号开始提交理赔，当天客服记录事项并且反馈到理赔组。第二天理赔组回电明确跟我承认是他们的问题，反正京东物流电话有电话录音，我是不怕他们公然反悔。跟我说，你这没有购买保价服务，只赔6倍运费，不满意的话我赔你7倍运费！ 嚯，那可真是大方。
2.2号当天我继续向京东物流客服申诉，提交理赔。然后跟我说他没权限处理，要上报。24小时回电
2.3号客服回电跟我说回上报处理，找到理赔专员给我回电。然后又问了一遍具体情况。又要24小时回电
2.4号理赔组回电，换了个套路，说他们这个运输有条款的，只能赔6倍运费，我不服我可以自己去看。那我只好继续找客服，客服跟我说4个工作小时内回复，我明确的，反复的，问了几遍，是不是4个工作小时，他说是的。
再然后就是直到现在2.6号下午3点，根本没有回电。我已经又给京东客服打了3次电话，每一次都跟我说上报，尽快催促理赔专员回电。好嘛，原来就那么一个理赔专员，那我跟他有什么好协商的?再让他打电话过来拿6倍运费侮辱我一遍么。
就是这么个事情，我已经先提交杭州消保、市长热线了，市长热线受理是受理了，但是至少也要年后了。
有没有懂哥跟京东物流搞定过的，教教我，还有什么渠道我能做的。我已经对京东物流的客服，京东物流的“理赔专员”不报任何希望了。并且我也找不到任何能处理这个事情的京东方的人。
希望各位帮个忙，理赔成功的话在这ROLL30
京东第三方收到货的时候跟我确认这个问题了，我是问了能不能修，说是可以修，我问朋友也说是针脚弯了对CPU性能/点亮没影响。那我就让那边签收了，尝试修，完了把修完了发现的确点不亮。但是问题就在于，AMD厂家对于有外观损毁的CPU是不包换的，意思就是这个情况如果物流不赔，那我就要自己承担3000的损失。
我从2.1号开始提交理赔，当天客服记录事项并且反馈到理赔组。第二天理赔组回电明确跟我承认是他们的问题，反正京东物流电话有电话录音，我是不怕他们公然反悔。跟我说，你这没有购买保价服务，只赔6倍运费，不满意的话我赔你7倍运费！ 嚯，那可真是大方。
2.2号当天我继续向京东物流客服申诉，提交理赔。然后跟我说他没权限处理，要上报。24小时回电
2.3号客服回电跟我说回上报处理，找到理赔专员给我回电。然后又问了一遍具体情况。又要24小时回电
2.4号理赔组回电，换了个套路，说他们这个运输有条款的，只能赔6倍运费，我不服我可以自己去看。那我只好继续找客服，客服跟我说4个工作小时内回复，我明确的，反复的，问了几遍，是不是4个工作小时，他说是的。
再然后就是直到现在2.6号下午3点，根本没有回电。我已经又给京东客服打了3次电话，每一次都跟我说上报，尽快催促理赔专员回电。好嘛，原来就那么一个理赔专员，那我跟他有什么好协商的?再让他打电话过来拿6倍运费侮辱我一遍么。
就是这么个事情，我已经先提交杭州消保、市长热线了，市长热线受理是受理了，但是至少也要年后了。
有没有懂哥跟京东物流搞定过的，教教我，还有什么渠道我能做的。我已经对京东物流的客服，京东物流的“理赔专员”不报任何希望了。并且我也找不到任何能处理这个事情的京东方的人。
希望各位帮个忙，理赔成功的话在这ROLL30