京东快递迷惑行为(或者我的迷惑行为？)

双十一买了一个机箱，后来不想要了搞退款，但是到快递站了，显示派送，然后。。。然后就这样等了昨天21号没动静，忍不了了，小白用的京东不多，没退货过，先去找客服问他，巴拉巴拉，然后今天直接给我签收了[s:ac:咦]我连快递都没看见。
再打派送员电话，巴拉巴拉，告诉我直接退货就好了，行，点退货。然后内，另一个快递员就上门取件了[s:ac:中枪]，我咋凭空造个机箱给你。
我寻思是我退货搞错了，还是东哥沟通有问题[s:ac:呆]
问问老哥们是啥情况？