作为一个pdd的商家的吐槽

pdd的售后，pdd是只手遮天，想开店的要慎重。我不吐不快，说一下我自己店铺的案例，以及申诉结果。
1.买家收到货，联系客服表示不想要了，随后就申请质量问题要退货，是仅退款。客服联系客人“亲请举证一下质量问题，图片或者视频都可以”，买家随后向pdd投诉客服，就投诉上面这句话，理由是商家服务态度问题。客服胆小不敢联系买家了。
我决定拒绝申请，这个没有任何举证，要退货也该是无理由退货，买家要承担退货运费，并且应该是退货退款，这个是仅退款，再怎么样忍让也要拒绝。可是买家点击催促售后，pdd平台介入，判定双方均无责，但是，同意了仅退款，并且打款给买家了！！！
这操作我惊呆了，也是第一次见到。我觉得申诉试试看，申诉界面限制金额最高只有50元！50就50，要的就是个理。提交了各项截图证据，讲述了过程和道理，提交。
显示平台会在3-10天内处理完毕，结果20天过去了，没动静。我联系平台客服，说该申诉已经通过了初审，后续请继续关注。又10天，我再问，不给我入口了。最后，40天了，终于判定申诉成功，返回50元给我，货款请关注店铺货款。目前又是18天过去了，没见到这50元。
2.买家收到货，联系客服，只有几个字“我不要了，给我退货地址”，该买家是新疆的，不包邮，买家下单是支付了运费了。客服询问退货理由或其他事情，想要挽留一下，毕竟很远。买家就只是重复那几个字。客服看到后台买家申请质量问题，没有举证，理由是颜色不够正。pdd平台迅速同意了申请，买家单号一填，
马上就急速退款了，我货还没拿到呢，钱就退了，以前遇到很寄回来空包裹的。我申诉这退货理由“质量问题”不成立，运费应该买家承担。pdd说，经过对买家和卖家2边的证据核实，支持质量问题的退款，我询问，平台联系过我吗？平台审核的买家的证据是什么，他除了颜色不正的主观判断，其他什么也没有呀，
证据也给我看看吧。平台客服词穷，说要想上次反馈，就没有下文了。随后给我发了站内信，处理结果是，买家在申请界面提供了证据，或者联系pdd客服提供了证据，因此判定我申诉失败。
退货运费要我们出，发货运费也从我们这个扣走，货还没收到，钱就退了！！
3.买家8月20号签收，9月15号申请无理由退货，买家点击催促售后，我们客服还没来得及拒绝，pdd就介入光速同意了退货。我找平台客服，询问无理由退货期限不是7天吗，怎么这么久的也可以无理由退货，平台客服就截图一堆7天无理由的说明给我，我说，没错，改退货订单，完美不适合。然后平台客服就答非所
问，我就结束了咨询。随后从站内信得知，pdd平台判定申诉失败，因为该退款是质量问题，不适用7天无理由，适用质量问题退货。哎，买家申请理由是“其他”，留言“买多不想要了”，平台判定就成了质量问题。


就这样的平台，不吐不快啊