3YC 宋PLUS DM-i 全景影像故障后续

前情提要

[url=https://bbs.nga.cn/read.php?tid=31634859]故障及之前的处理过程[/url]
[url=https://bbs.nga.cn/read.php?tid=31577603]提车作业及故障问题[/url]

故障处理方案

4月28日左右，与东莞常平比亚迪通泰4S店售后前台余经理商量，确定解决方案如下：
1. 4月30日到店，先刷入各版本系统，反复排查是否为硬件问题；
2. 如果是行车记录仪硬件问题，直接从试驾车上拆一个同型号的给我替换，反复测试无问题之后，交车给我；
3. 已向总部申请一台新主机，如果是主机问题，直接给我替换，如果不是主机问题，这台新主机会为我保留，直到质保期结束；
4. 在没有BUG的前提下，应我的要求，给我的车机刷入民间版DiLink4.0系统；
5. 如果刷机后出现BUG，或者厂家质保期内，DiLink4.0系统出现BUG，之前申请下来的主机直接给我替换上去；
6. 如果之后厂家推送4.0系统，则直接给我刷官方的4.0系统包。

对此方案，我表示满意，原因如下：
1. 此方法理论上可以彻底解决我车子遇到的360全景影像黑屏卡死、车机卡死和行车记录仪丢失的问题；
2. 刷入民间版DiLink4.0系统，本身有一定的风险，现在这个风险，因为4S店良好的售后服务，已经完全没有了(后续一旦出现BUG，会直接给我替换新主机)。

4月30日故障处理过程

13:50左右到达东莞常平比亚迪通泰4S店，与售后前台余经理碰头，车钥匙交给他，开始维修。
15:20左右，经过反复多次刷入DiLink3.0(版本号210929/220113/220405)和民间版DiLink4.0(版本号220208)排查，确认是行车记录仪硬件问题。
15:50左右，售后技术吕经理从店里的试驾车上直接拆了一个同型号行车记录仪，替换到我的车上。
16:10左右，售后技术吕经理给我的车刷入DiLink3.0(版本号210929)系统，测试替换上来的行车记录仪的稳定性，确认无问题。
16:30左右，售后技术吕经理给我的车刷入DiLink3.0(版本号220113)系统，测试替换上来的行车记录仪的稳定性，确认无问题。
16:50左右，售后技术吕经理给我的车刷入DiLink3.0(版本号220405)系统，测试替换上来的行车记录仪的稳定性，确认无问题。
17:10左右，售后技术吕经理给我的车刷入民间版DiLink4.0(版本号220208)系统，测试替换上来的行车记录仪的稳定性，确认无问题。
17:30左右，经过反复测试，确认民间版DiLink4.0系统未发现明显问题，交车走人。

插曲

1. 因为雨刮挂水有一条水痕刮不掉，我说买一对原厂雨刮替换上去，售后前台余经理表示，免费帮除下油膜试试，如果除了油膜还有水痕，再换雨刮也不迟，最后除完油膜，水痕消失，刮得很干净，并且也没有异响，给我省下了80多块钱，好评！
2. 出厂状态下，雨刮水右侧喷水口角度过高，我提出问题后，售后前台余经理表示是小问题，然后他拿了个螺丝刀，稍微撬动了一下雨刮喷水口的角度，问题完美解决。
3. 3YC原厂隐藏式ETC可以安装了，是直接安装在行车记录仪那个盒子里面的 干特么的，我已经安装了非隐藏式的了[s:ac:抓狂]
4. 深入体验了一下汉DM-i， 但是没试驾，怕自己心动 ，前脸实车没有太强的违和感，屁股真的性感[s:ac:喘]内饰豪华感做得不错，不过偏向于Old School那种，希望以后有钱能买得起吧[s:ac:愁]
5. 通泰的新车交车的时候，居然有个黑丝销售全程陪同，身材极佳[s:ac:喘] 垃圾盛世路骐，老子交车的时候就是一帮大老爷们儿[s:ac:哼]

此次售后经历评价

1. 售后前台余经理态度热情，不推荐乱七八糟的项目，主动给车主省钱，好评！
2. 售后技术吕经理态度热情，技术娴熟，认真负责，坚持反复测试完再交车，好评！
3. 3YC原厂记录仪的安装牢固度非常好，售后技术吕经理在拆试驾车记录仪的时候，甚至把手都弄伤了。
4. 通泰这家4S，虽然在售前端很坑，但是售后意外地非常负责，体验极佳，主动为车主申请新主机，并且承诺保修期内一直保留这个新主机，供车机出问题时直接替换。
5. 果然售后和服务态度是靠利润堆出来的，通泰良好的售后和服务，应该跟售前端坑钱(车友反馈存在车险价格贵和加价插队的现象)是有很大关系的，售前的高利润率，才能养活一大帮售后提供良好的服务。