🅼🆁 . 🅽🅾🅾🅳🅻🅴🆂 AYUK
2021-11-18T08:35:16+00:00
楼主去年双十一在狗东自营购买了蝰蛇V2 Pro，商品链接如下：
[url]https://item.jd.com/100015096156.html[/url]
最近侧键出现了双击，去申请售后发现已过保
商品介绍页、商品外包装、商品内说明书上均显示2年质保
狗东售后保障页显示1年质保
PS：目前发现的都是这家自营店——雷蛇(Razer)京东自营官方旗舰店，蝰蛇V2 Pro和蝰蛇V2X极速版均有此问题
第一时间致电Plus客服，后续经过专员3天的反馈，得到的答复是：
相关商品采购确认以售后保障页为准，故狗东只承担1年保修，后续保修建议自行通过公众号联系厂家送修
相关商品页面出现乌龙情况已记录(指商品介绍页和售后保障页显示保修时间不同)，会去更改(按电话的意思就是都改为1年)
因为出现乌龙的情况带来的不便，补偿200元京豆
目前已联系雷蛇公众号，送修即可
如果最近或去年有在该店铺购买过相关商品的想无限白嫖的，建议注意一下保修时间[s:ac:哭笑]
看了下也中了，不过去年购买时记得自己确认过，难道记错了？
[quote][pid=567283974,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-11-19 16:47):
看了下也中了，不过去年购买时记得自己确认过，难道记错了？[/quote]我也确认过，但是专员告诉我订单快照上确实是1年，而且这个快照我看不到
处理结果我是满意的，毕竟400多的鼠标直接给我补了200，我依然可以找雷蛇去售后
不过无限白嫖就戛然而止了
这个我知道，我刚刚质保成功，一年之后不是找JD，是去微信找雷蛇公众号，先找客服聊一下，他会告诉你质保流程
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/19/9aQo8cz-ikh2K2sT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img] 快递费用都是免费的
[quote][pid=567286258,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2021-11-19 16:55):
我也确认过，但是专员告诉我订单快照上确实是1年，而且这个快照我看不到
处理结果我是满意的，毕竟400多的鼠标直接给我补了200，我依然可以找雷蛇去售后
......[/quote]话说哪个键双击了？左右键以外的辅助键？
[quote][pid=567283617,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=26889843]诺风清扬[/uid] (2021-11-19 16:46):
这个我知道，我刚刚质保成功，一年之后不是找JD，是去微信找雷蛇公众号，先找客服聊一下，他会告诉你质保流程
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/19/9aQo8cz-ikh2K2sT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img] 快递费用都是免费的[/quote]你没有理解我这个帖子的意思
我当然可以走雷蛇的质保
但是京东的质保意味着无限白嫖
[quote][pid=567287764,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-11-19 17:00):
话说哪个键双击了？左右键以外的辅助键？[/quote]左边下侧键，返回键，我现在刷论坛经常看完帖子点一下，回到了上一个帖子[s:ac:哭1]
[quote][pid=567290268,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2021-11-19 17:08):
你没有理解我这个帖子的意思
我当然可以走雷蛇的质保
但是京东的质保意味着无限白嫖[/quote]理论上质保首先是销售商的责任，厂家可以把提供个人送保当额外服务，但销售商以自家页面和商品内附带质保凭证期限不符为由拒保总是站不住的，何况页面上还是自相矛盾
看了下这家自营，里面这种错误还不少
[quote][pid=567290268,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2021-11-19 17:08):
你没有理解我这个帖子的意思
我当然可以走雷蛇的质保
但是京东的质保意味着无限白嫖[/quote]好吧好吧，理解能力不行[s:ac:哭笑]我当时也在考虑这件事情，这老是坏，脱保了岂不是只能自掏腰包了
Reply to [pid=567293829,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-11-19 17:21)京东经常这么干，自己提供的保修期比和厂家提供的保修期不一致是很常见的问题，并且京东还不是每次比厂家保修期短
[quote][pid=567293829,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-11-19 17:21):
理论上质保首先是销售商的责任，厂家可以把提供个人送保当额外服务，但销售商以自家页面和商品内附带质保凭证期限不符为由拒保总是站不住的，何况页面上还是自相矛盾
看了下这家自营，里面这种错误还不少[/quote]你这个我也和专员提了，总之就是没法走京东给保修，补偿200元，自己去找厂家售后[s:ac:呆]
[quote][pid=567314173,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2021-11-19 18:45):
你这个我也和专员提了，总之就是没法走京东给保修，补偿200元，自己去找厂家售后[s:ac:呆][/quote]我是在梳理下追着jd要求维修的根据
无限白嫖是什么意思，是指快到保修期了鼠标没坏也可以申请维修直接换新吗？
[quote][pid=567532387,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=63498256]fenghuanzi01[/uid] (2021-11-20 19:08):
无限白嫖是什么意思，是指快到保修期了鼠标没坏也可以申请维修直接换新吗？[/quote]因为狗东换新是直接生成一个新的订单，所以质保期是直接重新计算的
如果鼠标已经停产了，也会给你选择更换同价位的其他款式or退款自己重新买，也是相当于新的订单新的质保期
所以理论上就可以一直这么用下去
没坏的话你可以试试，反正我这种日均8-10小时强度的，还没遇到过质保期内不出问题的雷蛇和罗技鼠标(双击情况最多，滚轮异响其次)
[quote][pid=567537534,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=12733575]Aiddson[/uid] (2021-11-20 19:32):
因为狗东换新是直接生成一个新的订单，所以质保期是直接重新计算的
如果鼠标已经停产了，也会给你选择更换同价位的其他款式or退款自己重新买，也是相当于新的订单新的质保期
所以理论上就可以一直这么用下去
没坏的话你可以试试，反正我这种日均8-10小时强度的，还没遇到过质保期内不出问题的雷蛇和罗技鼠标(双击情况最多，滚轮异响其次)[/quote] 那申请维修理由就写个双击？反正是直接换新也不给你检测是不是真的坏了？
[quote][pid=567546130,29506289,1]Reply[/pid] Post by [uid=63498256]fenghuanzi01[/uid] (2021-11-20 20:14):
那申请维修理由就写个双击？反正是直接换新也不给你检测是不是真的坏了？[/quote]你问我我哪知道，我都是真双击了走的售后[s:ac:哭笑]
我这种不算经常购买鼠标的人发愁鼠标怎么还不坏
侧键TMD的橡胶的好恶心，鼠标没坏丢了好可惜
啊。忘了我修过502...
确实，懒得扯皮直接退货了
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/20/9aQja0-18dcZbT1kShs-117.jpg[/img]