k8hun
2022-06-25T07:02:14+00:00
看了潭里老哥的回复,又换了一家苹果店的天才吧,把问题给他说了之后,他用pad查了一下说看不到工厂那边的检测诊断详情,和我这边显示的一样都是使用不当不在服务计划内。建议我拨打苹果官方的400,直接再返厂可能会维持原判定。
一周后我打了苹果的400,第一个接的客服听完我的描述查了一堆东西后,表示她也查不到工厂那边的详情,让我再去找当初送修的天才吧。
然后我又打了一遍400,这次的技术支持客服相对专业些,听完我的描述后表示虽然解决不了我的问题,但可以帮我联系他们的高级服务团队对接。
然后这个高级技术支持让我到苹果官网填一个案例申诉的申请,他负责跟进,感觉态度很认真负责
昨天收到了苹果申诉团队的电话,让我提供收据和序列号,我的耳机是pdd白衣补贴买的,收据早就丢了,就只给了她左右耳机的序列号
今天给我回电话,说调查结果,我反应有爆裂电流声的右耳不属于音频质量服务计划内,左耳使用没问题的那只是有音频质量的,可以帮我免费更换左耳耳机,右耳换需要705元,属实给我整不会了。 这周末去天才吧送耳机
记录一下此次 扯头绳 维权保修经过,供有类似情况的兄弟们参考
现在问题来了,705换一副全新的airpods pro是不是合适呢
[s:ac:哭笑]
前情提要[url]https://bbs.nga.cn/read.php?tid=32315835[/url]
我这耳机20年5月买的, 右耳经常有爆裂声
返厂之后给我个这样反馈,怎么认定还不是他们自己工程师说了算
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202207/01/c4Q2q-hljyK1lT1kShs-bw.jpg.medium.jpg[/img]
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一周后我打了苹果的400,第一个接的客服听完我的描述查了一堆东西后,表示她也查不到工厂那边的详情,让我再去找当初送修的天才吧。
然后我又打了一遍400,这次的技术支持客服相对专业些,听完我的描述后表示虽然解决不了我的问题,但可以帮我联系他们的高级服务团队对接。
然后这个高级技术支持让我到苹果官网填一个案例申诉的申请,他负责跟进,感觉态度很认真负责
昨天收到了苹果申诉团队的电话,让我提供收据和序列号,我的耳机是pdd白衣补贴买的,收据早就丢了,就只给了她左右耳机的序列号
今天给我回电话,说调查结果,我反应有爆裂电流声的右耳不属于音频质量服务计划内,左耳使用没问题的那只是有音频质量的,可以帮我免费更换左耳耳机,右耳换需要705元,属实给我整不会了。 这周末去天才吧送耳机
记录一下此次 扯头绳 维权保修经过,供有类似情况的兄弟们参考
现在问题来了,705换一副全新的airpods pro是不是合适呢
[s:ac:哭笑]
前情提要[url]https://bbs.nga.cn/read.php?tid=32315835[/url]
我这耳机20年5月买的, 右耳经常有爆裂声
返厂之后给我个这样反馈,怎么认定还不是他们自己工程师说了算
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