Gab/
2020-11-22T01:56:12+00:00
10月份买了个洗面奶，发过来是个空包裹，并且确认是非疏忽且是恶意的空包裹 视频证据第一时间提交 。说实话这事简单明了，没想到pdd这么刚，我的诉求很简单严肃处理商家并告知我处理方式和结果，投诉到现在pdd的口径一直很统一愿意赔100但处理结果以保护商家、不是同一部门、消费者无权获知等理由拒绝。只叫我后续关注店铺情况，我就纳闷了，我关注店铺能看到啥啊，除非店铺被封，是能看到啥？目前店铺正常运营，我看不到任何处罚痕迹，看来pdd有个偏门赚钱方法发空包裹，反正只要小批量的就不处罚。早上的pdd客服被我兑的哑口无言，说我会如实向市局汇报的并主动挂了电话…[s:ac:汗]
补充一下，如果打上海的12315不管是何种方式都是直接转进pdd的法律部，等于没打…
这，pdd售后维权过一次，态度很好给我赔了无门槛的券.......要不换个客服继续刚？我之前是打的他们的客服部门的电话，小姑娘态度很nice
[quote][pid=472648303,24420446,1]Reply[/pid] Post by [uid=38593960]瞎扯淡的猪[/uid] (2020-12-01 10:02):
发出来看看 洗面奶按道理快递有称重的[/quote]因为东西本身不大也是普通袋子装，快递员给我快递时就说你要不要当我面打开一下？我说没事我拍视频，我视频录了随意揉搓正面快递了没有东西，并且包裹目前还未打开，pdd是认可这个视频证据的，确认空包裹无异议。
[quote][pid=472648948,24420446,1]Reply[/pid] Post by [uid=43205346]whi8sper[/uid] (2020-12-01 10:04):
这，pdd售后维权过一次，态度很好给我赔了无门槛的券.......要不换个客服继续刚？我之前是打的他们的客服部门的电话，小姑娘态度很nice[/quote]我之前对pdd客服还是很满意的，并且在这次投诉的最开始第一次的接待人员让我对pdd售后直接满分，她文字回复我，我们会确认情况并且由 pdd官方采购新的同货品邮寄给你，我当时那种被骗被发空包裹的愤怒消去了99%，说实话这比tb，jd冷冰冰的告诉你我陪你多少钱来的舒服多了。
但第二天就打脸了，客服来电说事实已查清商家责任为保护我权益不受损失为我办理了退款？我就好奇我申请退款了？昨天说的补发也告诉我因为已经退款而无法执行…后面我投诉操作退款的工作人员行为时遇到的客服让我眼珠子都掉下来了特直白的说，原话是他们说了不算，以我说的为准，他们级别太低，我当时问你是什么级别？他们哪句话说了不算？不欢而散后，再次投诉pdd，pdd说会严肃处理客服人员，不过pdd具体处理没有，处理的那一个，怎么个处理法也没告诉我。反正pdd客服目前就是态度没问题，就是蜜汁操作不是他的锅硬要背起，人员需要加强培训，并且内部混乱，消费者部门和卖家部没有沟通的权利 这个是pdd客服多次向我强调的