去哪儿网奇葩操作，如何投诉？

昨晚10点提示今天中午的航班取消，开始以为诈骗短信，迅速在官网，app等平台确认，发现是真的………赶快重新约时间，提交订单改签到早上9点的航班。
改签一直提示进行中，等到提示应该完成的两个小时过去依旧没有提示，打电话给客服，告诉我两个小时肯定有结果。两个小时过去了告诉我帮我催一下………然后1点了就根本打不通客服电话，app也无法操作退票等一切操作。
被迫重新定十点机票，早上6点半突然提示我改签成功………[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img]
在哪投诉比较有效？还是只能微博治国？