更新客服来电 智能门锁千万别买小米的，我被锁外边了

先说我是米猴，家电买的基本都是能用米家控制的。
智能门锁千万别买小米的，苦逼加班狗昨天8点多被锁门外边了，米家全自动门锁。我打小米400，人家自动留言告诉我下班了，让我在米家app里报修，我就在APP里报修。报修完之后除了一个短信啥都没有，我找了半天看见保修记录里有个紧急联系电话。我打紧急联系电话至少5遍，没人接，40分钟之后那边慢悠悠的给我回了个电话，问问干什么。
我.......
反正各位买门锁的时候一定要考虑一下售后，这种8点多回家锁出问题找不到人真的蛋疼。买门锁真得找个24小时能紧急售后的，小米的售后那叫一个坑。

楼下有个朋友是这么说的：
我尋思不是所有的只能門鎖都帶有實體鑰匙的麼~你鑰匙呢?
另外~哪家公司能724待命的啊~就是外星人也得等第二天啊~[/quote]问题是小米就是724待命的啊。我打400电话，自动语音提示我门锁紧急问题去app报修，我打开app报修选上门时间显示晚上8点到10点上门(当时8点多一点)。我报修完之后收到了报修短信，我寻思就等着呗，最多10点人就来了。结果9点多我看不对怎么一个电话都没有？我找到了app里的24小时紧急联系人，打过去5个电话没人接，40分钟过后人家给我回电话问我你有什么事么
你要是早点来个电话说今天太晚了没法上门或者干脆说就没法报修，我就回我爸妈家了
这点完报修之后写着8点到10点上门，然后联系不上售后的人，这不坑爹呢

后续：
师傅和我约了周六日上门来修(周五他没时间)
刚刚客服给我来电话了，我跟她说报修之后预约时间没人管我这个问题。客服小姐姐跟我说下次这种情况让我打400电话，2小时是肯定会给我上门来修的(原话，我理解可能2小时会有人联系我)。如果400不在服务时间，下载一个小米商城APP去找线上客服，那个是24小时有人，也是保证2小时上门。
反正就是我报修的方式不对，我不应该按照400电话留言提示的去米家app里报修，那个地方师傅看不到。

我？？？？？？？？

总之让我下载个小米商城，如果再有这个问题，随时找线上客服。