求助,新笔记本质量问题换货,结果顺丰把电脑损伤,厂家拒绝换货,该怎么维权哇

youssef76-avatar

youssef76

2020-04-04T09:59:18+00:00

2月14在京东买了个小米笔记本送妹纸,结果妹纸当个宝一样收着不用,4月初开始用发现系统有问题,连着黑屏,重启过后死机,拿着死机状态的笔记本去小米售后实体店,说邮寄厂家检测,如果有问题就换货。过了两天厂家打电话说检测没问题而且当时没有录视频,最后跟厂家协商的是继续使用,一个月再出现问题录视频给他们看,就直接换货处理。
邮寄回来以后,开机出现问题,需要开两次机才行。录了视频发给厂家,厂家爽快同意换货,让我到付邮寄过去就行。
找顺丰上门取件丢给快递没管了,结果第二天厂家说商品外观有凹陷损伤,要我跟顺丰沟通[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202004/09/-7Q5-9yvlZiT3cSu0-140.jpg.medium.jpg[/img]
现在顺丰网点的跟我打电话说赔你6倍运费180。
?????小米厂家那边说你自己跟顺丰沟通,顺丰给我180。
这个该怎么搞啊[s:ac:晕][s:ac:晕]
youssef76-avatar

youssef76

[quote][pid=411933203,21203619,1]Reply[/pid] Post by [uid=42843623]alterboxness[/uid] (2020-04-09 18:08):

?厂家?不是京东自营的?[/quote]小米,京东那边超过30天了没办法点换货
MonsterEmily-avatar

MonsterEmily

没买保价?
大概无解……
FatMansss-avatar

FatMansss

电子产品邮寄一定要报价
反正是到付
youssef76-avatar

youssef76

[quote][pid=411934801,21203619,1]Reply[/pid] Post by [uid=25776005]enderswow[/uid] (2020-04-09 18:14):

没买保价?
大概无解……[/quote]没有保价。