恩杰一体水冷从送保到投诉，准备持续更新

去年10月淘宝买的恩杰x72，用了一年水泵声音变大了不少，确认外观完好。于是10月20日快递给淘宝店送保，结果一直拖到现在。
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12月15日淘宝店通知我被工厂拒保了，人为，冷排变形，给我气笑了。
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好家伙拒保还能给我直接拖到2021年去了。
进度2
12月18日，淘宝店客服也没能和恩杰进一步有效沟通。我打恩杰400电话，客服表示三包条例是啥？不清楚，12315投诉是您的权利呢，工厂说冷排变形拒保的结论是权威的呢。那行，我直接12315投诉启动。
进度3
12月18日晚，已在[url]http://www.12315.cn/[/url]发起投诉。这投诉页面还是不够友好，不能复制粘贴，我纯手打打够了400字。
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进度4
12月23日，恩杰北京联通的号码给我来电，应该是投诉起效了，我提供了QQ号，那边说客服稍后和我QQ联系。京城公务员工作效率还可以，点个赞。顺便嘲讽一句恩杰，早干嘛去了，不是封了仓库要等2021年了吗？
进度5
12月23日晚上六点多，恩杰那边给了我拒保的照片，冷排侧边瘪了一块，估计是快递暴力干憋了，谁日常使用能淦这里？就这？拒保也是挺离谱的。
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晚上十点，淘宝店老哥和我说，恩杰那边和他搞了好久，算是搞定了，然后问我要了地址，工厂会直接给我发个全新X73。然后我转手按京东史低价格949预出给了朋友。
总结
恩杰还是比较重视投诉的，12315投诉之后3个工作日内就搞定了。消费者还真是弱势群体，前面两个多月只能干等，问店铺问400客服都没有得到解决。这次拖延加拒保让我学到了两点：1.产品送保前，仔细检查拍照，好作为证据维护自身权益。2.相信政府，遇到困难不要害怕，勇敢联系12315。
感谢观看，建议脸黑且没有斗争精神的小伙伴们还是从京东自营购买相关产品。