Excess
2020-04-26T01:33:50+00:00
卡被吞了，一大清早就去网点取卡
到那里，莫名火大，3个现金窗口，只有2个开，其中一个还在打电话，没有开始叫好。非现金业务火力全开，8+工位全部有人。
好了，那个打电话的人叫号叫到我了，我刚坐下，他隔壁工位电话响了，他去接了，我说我不同意，我要投诉他。他说他很伤的，一星期白干。我说那就白干吧。
可能我有点刚，问下柜员有这么多电话完接吗，纯好奇，都9点多了
nga网友 是在太严格了，老是要求人换位思考，替人着想，我就单纯就是论事，投诉下，也没要求人改变什么，发泄下不满也不行吗
工位电话是工作电话，不是私人电话啊。。。这事怪银行的工作安排，柜员纯属背锅。
讲道理 这就是银行安排的问题。大力推广自助办理导致柜员减少，偏偏很多业务机器又做不了，就导致银行效率低下
[s:ac:哭笑]无解吧，要么吃你投诉要么吃打电话人的投诉，毕竟弱势群体。一般来说银行里也分有责投诉和无责投诉的。
没问题，投诉挺好，他们不反抗，你这投诉逼他们反抗不挺好的，不能惯着那些支行行长，压榨员工还想没坏影响
[quote][pid=416630386,21472616,1]Reply[/pid] Post by [uid=19228297]C罒先生[/uid] (2020-04-26 09:40):
没问题，投诉挺好，他们不反抗，你这投诉逼他们反抗不挺好的，不能惯着那些支行行长，压榨员工还想没坏影响[/quote]然而投诉再多也是柜员背锅，银行不是弱势群体，但柜员真的是[s:ac:哭笑]
[quote][tid=21472616]Topic[/tid] Post by [uid=60431772]哆哩小阿铁[/uid] (2020-04-26 09:33):
卡被吞了，一大清早就去网点取卡
到那里，莫名火大，3个现金窗口，只有2个开，其中一个还在打电话，没有开始叫好。非现金业务火力全开，8+工位全部有人。
好了，那个打电话的人叫号叫到我了，我刚坐下，他隔壁工位电话响了，他去接了，我说我不同意，我要投诉他。他说他很伤的，一星期白干。我说那就白干吧。
可能我有点刚，问下柜员有这么多电话完接吗，纯好奇，都9点多了[/quote]没问题，柜台服务又不是人工坐席服务，把客户撇了接电话说不过去。不过换我我估计不会投诉
我这边建行的柜员也这鸟样，办个业务要进去里面的等了一个多小时还没叫号，快下班我寻思前面一个人办什么业务这么久，结果进去发现业务员在偷懒聊八卦，要不是好声好气也想投诉
[quote][pid=416630386,21472616,1]Reply[/pid] Post by [uid=19228297]C罒先生[/uid] (2020-04-26 09:40):
没问题，投诉挺好，他们不反抗，你这投诉逼他们反抗不挺好的，不能惯着那些支行行长，压榨员工还想没坏影响[/quote]不存在的 投了也白投，绝不会因为投诉给你加人的。反倒是柜员可能被扣钱
所以你好奇就投诉人家了？你应该去找经理，找基层的人发脾气有什么用？你以为是麦当劳？
楼主投诉内容如果是银行工位未安排人接电话影响到办业务，行，这是管理问题，银行应该整改。
但是你要因为柜员去接工作电话投诉柜员，那楼主真是打骨子里坏。
而且我还很好奇楼主卡是怎么被吞的。
银行柜员是最苦逼的了，活多任务多工资少压力大，而且也不是打私人电话，楼主理解一下吧，人家也不容易。
别提了，昨天去银行一样，我们这集体发了点钱，只能那个银行那个网点，就开一个口，后来快中午了，才开第二个。
顺便问下不同银行管理可以不同吗？以前在本地信用社可以全程代办，农行就不行。
[quote][pid=416632237,21472616,1]Reply[/pid] Post by [uid=34394771]zhzh19931214[/uid] (2020-04-26 09:46):
楼主投诉内容如果是银行工位未安排人接电话影响到办业务，行，这是管理问题，银行应该整改。
但是你要因为柜员去接工作电话投诉柜员，那楼主真是打骨子里坏。
而且我还很好奇楼主卡是怎么被吞的。[/quote]你好厉害，我还能区分人家接电话是什么内容
这么说吧，新装修的网点，最多只留三个现金柜了，不管你有没多忙。
就是把人往自助渠道赶了，愿意排队等的那就等呗。
你这样做 倒霉的只是这个柜员 他的领导一毛钱都扣不到 没意义
你投诉，银行可开心，又能趁机扣钱了。至于多开窗口？那你就别想了，说白了，多开窗口增加成本，而现在还需要在现金窗口排队的人群，基本不能给银行带来多少利润。