[问题求解]请教一下各位，在某虎由工作人员驾驶发生小事故后续该怎么处理？

今天中午车子12v蓄电池没电，准备到某虎更换，停到检修车位后未熄火。然后在和4s店沟通换第三方蓄电池是否影响三电质保时，工作人员未经我同意开始挪我车。没有注意到后方后升起检查的另一辆车。我车辆尾门小尾翼撞到后车轮胎。
事后到4s店检查发现尾门挤压变形，目前开不到最大角度，4s提出尾门一体成型无法维修。建议更换尾门。和途虎店长及当事人到4s协商时对方认责，但不接受更换费用，提出给予我赔偿并让我去某虎维修。我坚持由4s店维修更换。对方表示回去和公司及公司保险报告。
感觉还有的要扯皮，问下老哥们有没有处理这种事的经验，后续我怎么处理比较好？

现在我在要求对方店长出示书面认责书及给予我事发时监控视频，对方暂未答复，这种是否需要报警，或者找官方客服？