在日本苹果官网和线下店买到翻新货要怎么维权？

4年前在日本工作的时候，更新了一套苹果全家桶(手机平板手表电脑)，结果昨天去苹果静安专卖店查了一下，发现4台设备里，手表和电脑显示是翻新品！

给国内客服打电话，他们说这是国外买的，不归他们负责，可以给我转接到日本，然后奇葩的事情来了。

日本技术支持部门说这个不归他们管，得找在线商店部门，转到在线商店部门后，他们说找不到之前的记录，处理不了(我有邮件记录和截图也不行)，

得找一个对产品比较熟悉的部门，结果给我转到了维修部门，维修部门说这个也不归我们管，要帮我转回在线商店部门。

结果就是来来回回踢皮球，找不到负责的部门，也算是见识了日本人的甩锅能力。

当时同事还说，放心，日本绝对买不到假货，确实没买到假货，毕竟直接拿二手货当新货卖的。

网上查了一下苹果也没什么投诉中心，这也太离谱了，这件事难道就这么算了？哎，咽不下这口气啊。