Buddyskins
2021-04-15T06:17:17+00:00
最近要在pdd买固态硬盘的大家注意下 紫辰数码配件专营店 我是原价减去黑卡优惠后付款购买的,没有等到他改成优惠价。他是答应收货后返现的。当然,大家可能已经猜到了,商家反悔了。前前后后联系了他一个多小时没回应,中间换号联系立马有人工回复,证明他人是在的。最后是在客服介入下返现了。现在硬盘疯涨,大家保护好自己的利益。
这个顶起来,先谢谢各位,不知道大家是怎么去pdd找商家说的。
这个事情有点后续,由于商家前面没理我,我点了个退款,退款金额是商家说好的返现金额。然后过了些时间我看商家没有理睬我的退款请求,就去找了客服介入。然后pdd就提示退款了,既然退了那我就撤了。过了几天商家打电话来说给我退了两次返现金额,我一查,还真是,我就把多退的钱给商家退回去了。
商家说他们是太忙了,不是故意不退款,说售前和售后是两个人。这我就不知道了,毕竟在我这聊天框里不分售前和售后。
额,这个啊。我买过几次了。都给退的。就是客服反应慢
[quote][pid=510036340,26370080,1]Reply[/pid] Post by [uid=62723597]后手没赢过[/uid] (2021-04-22 15:44):
恶心商家太多了,让pdd客服介入就行了。[/quote]Pdd客服还是蛮不错的
[quote][pid=510037459,26370080,1]Reply[/pid] Post by [uid=12241311]onlineljq[/uid] (2021-04-22 15:47):
额,这个啊。我买过几次了。都给退的。就是客服反应慢[/quote]他反应慢就算了,也不会有这事。确认收货我就去找他们客服了,我发了句,我确认收货了。他们客服立马来了句好的。然后过了会我看他们没给返现我就再去留言,他们就不回复我了。然后就发生这事了
商家给我看了截图,找他们的人是挺多的,商家的态度也不错。
周六那天,这位朋友收到货确认没有问题之后,联系了我们的售前客服,我们的售前客服看了下聊天记录,就把这位朋友转接到了售后客服这边(返款需要售后客服处理)。然后我们的售后客服呢,被仓库抓去干苦力了,没有能及时回复,然后这位朋友误会了,觉得我们反悔了(期间他让朋友来戳了下我们店铺,当然消息也是跳到了售前客服那边),后面我们的售后回来看到他的消息,就直接把差价发红包给这个朋友啦
Reply to [pid=510050370,26370080,1]Reply[/pid] Post by [uid=61643089]lemoliu[/uid] (2021-04-22 16:34)
这是商家本人出马了吗?